倾听当事人的故事，从抱怨中发现背后的期待，肯定积极部分，从而完成赋能。有些时候，当事人并非受功利心所驱使，而是期待被看到，被认同，被肯定。
读书日常
有些时候，我们难免被“自动化思维”干扰，从而影响到情绪，践行焦点后，能快速发现事情实质，并及时修正，虽后知后觉，但总比不知不觉好。
乖乖的皮皮
有效的沟通和交流是保持关系顺畅的重要因素，否则难免会陷入“我以为的”彼此预设撕扯中，使得关系僵化，甚至于对抗的局面。
皮皮精品照
看《周恩来的四个昼夜》，片中总理的那句“流泪是心里有委屈啊”很有代入感，影片感人至深。
