项目初期,交互设计师一般先产出方案初稿,自己or团队内部进行评估,以确定后续的设计方向,那么如何评估交互方案的可行性呢?团队投票?业务方选择?找几个用户调研?都不全面,作为设计者,需要从以下三方面进行综合评估。
1.是否满足业务目标
不同于艺术,设计是商业行为,设计的首要目标就是满足业务需求,通过设计手段达成商业目的。
方案初稿后,设计师需要同业务方深入沟通,双方共同评估方案对业务目标的满足度(或者以自身经验评估,但前提是设计师自身对业务的功能规划及商业目标足够了解),若设计方案无法满足业务目标,则设计师需要进行重设计以满足业务目标。
可能同学在想,作为产品设计师怎么可能产出不符合业务需求的方案呢,但实际上,这种情况却是很常见,特别是对于0-3岁的交互小伙伴,结果产生的原因一般有以下三方面
1:对业务模式及商业目标理解不够深入
2:自身经验主义的局限性,想当然复用之前的设计模式,但却没考虑,当前业务所面向用户及使用场景的不同
3:自我设计表达,不自觉的追求极致的用户体验或者炫酷的交互效果,但忘了设计初心是什么。
所以在方案初期设计师需要同业务方深度沟通,评估方案的合理性,同时也通过了解业务方反馈对方案进行调整,以更契合业务目标 。
2.人力时间成本
交互设计作为整个产品设计中的一环,产出方案会涉及到多个部门的协调配合,大多交互设计师大多是以功能逻辑设计为主,一般交互方案影响较多的是下游的人力时间成本。
主要包含:UI实现成本、前后端及服务端开发时间、测试时间、客服后期配合。
常规项目都会有具体的上线规划,所以设计师需要根据最终上线时间进行倒推,协调各方对方案进行评估,排除掉时间成本过高的方案,根据各方反馈,基于实现时间成本或技术成本,动态调整方案,以降低后续实现成本。
对于一些没有deadline的项目,设计师也不可苛求方案的完美性,在保证方案完整的基础上,没必要为了5%的效果花费95%的时间,可能花费特别多精力做出来的产品得不到用户的认可,或因错过最佳进入市场时机而前功尽弃。
对于快速变化的互联网而言,以一个MVP方案快速切入市场,优先验证功能及商业模式,才是性价比最好的选择。
3:用户体验
交互设计师以用户体验为依托创造商业价值,少了用户体验,那么所谓的商业价值,便如那无源之水,不会长久。
方案初稿完成,设计师需要全方面对方案从流程、操作、布局等设计点进行一一评估,而评估的依据便是方案设计之初,设计者通过用研手段对用户操作习惯、使用场景等画像的整理。
若设计师对设计方案评估后对还有疑虑或不清楚上线效果,可以制作高保真demo给到实际用户操作,通过观察用户操作,对设计方案中的不足进行修正。
需要强调的是,设计师不仅需要考虑当前业务的体验问题,更需要把设计放在整个产品,或者整个生态体系中去评估,短期的业务固然重要,设计师可能通过一些设计手段如强制跳转,弹窗浮层等,便可以很好的达成业务目标,但放大范围来看,可能会有体验不友好、交互不统一、影响其他业务逻辑等问题,进而影响用户对整个产品的体验感受。
所以作为设计师应尽量避免在单个业务中“割韭菜”的设计,保持用户长期的粘性及忠诚度才是未来更大商业价值的根基。
结语
以上三点,在进行评估时优先级由上至下,先评估是否符合业务目标,再评估人力时间成本,用户体验作为最后的评估维度,这不代表用户体验不重要,而是需要优先证明项目价值,才有谈体验的意义,切莫为了体验而体验。
可能大部分情况初期方案评估后,方案均不符合期望,但设计师在这期间通过同各方的沟通,却会得出一个更加成熟的方案。
原型仅是表象,这么一个沟通平衡各方资源的过程才是设计,共勉!