前两天出了趟差，主要跟客户沟通确认设计好的原型，在沟通过程中被用户加了个大需求，但是最终智斗用户将这个需求给精简了，所以想跟大家聊聊怎么来砍需求
作为产品，或者说互联网从事者来说我们工作流的第一步是接收需求--分析需求，那么我们在整理需求的过程中，除了要把需求理清楚以外，还需要做一些减法，砍掉某些需求。
我们先来看看两个概念：
1.分析需求目的
2.判断需求价值
可能看起来这两个概念有点类似，但是我一般在工作中是将这两个概念分开来思考。
一、分析需求目的
这一块我在上一篇文章中简单的介绍过，（传送门：https://www.jianshu.com/p/49bfc9592a32）分析需求初步阶段主要是要了解这个需求的作用是什么，意义在哪里，加上这个需求能给产品带来什么变化？拉新？促活？盈利？用户体验？政策变动？等等因素，这是我们做需求分析的第一步，在这里不多展开，本篇主要讲后面的内容。
二、判断需求价值
说到需求价值，又要提到两个概念：
1.伪需求
2.真需求
举个例子：
“亲，美白面膜用下来感觉怎么样？”“挺好的。”
结果后来用户却买了另外一个品牌的面膜。
为什么？
因为那家既能美白，又能祛黄。
“只需要美白。”——是假象。
“既要美白，又要祛黄。”——是真相。
因为用户之前没意识到自己还要祛黄，那是一个隐藏需求，导致用户说的需求不全面。
以上的情况就属于伪需求的一种，用户不明白自己想要的或者说用户不知道自己还想要什么。
在工作过程中我们会遇到很多这样的问题：花了大把的时间和精力，做了一个需求，然后上去之后发现支撑不了/没有效果等等因素，然后又加大投入支撑这个功能或者干脆直接取消这个功能，是因为我们还不了解这个需求的本质和它的价值。
当然上个例子主要是用户不了解自己真正想要什么，还有一种情况是用户知道自己想要什么，但是没有意思到这个东西什么时候要，导致撑破了肚子。
我曾经有好几个从零开始的新项目，老板的想法是我这个项目一面世，就会给用户带来很好的体验，他想要的都有，用户体验好，功能完善，等等等等，都想一开始就做一个很庞大很全面的东西出来，结果不出意外，都做死了，为什么？因为支撑不够，很多东西在不同的阶段是没办法做到全面支撑的。这就是只看到了这些功能带来的好处，而忽略了是否适合现在的自己。
这次出差最大的收获应该就是打消了用户想加个三级分销的念头（项目背景是一个电商项目+进销存系统），当然，打消用户这个念头最主要的原因是考虑到公司的开发时间和成本-_-#。那么接下来给大家讲一下关于怎么砍需求的一些思路；
因为之前跟对方公司对接的人已经离职了，这次沟通的时候换了一个新人，然后沟通到这个需求的时候就发生了变化，之前的需求是只需要一个级别的加盟商就好了，但是现在新的需求是需要加上三级分销这块，我一听这就是药丸的节奏啊，之前合同上也没写有这块，而且一些小的功能加上也无所谓，你这三级分销一加成本就高了去了，基于这个因素，我展开了和客户的拉锯战，接下来就进入重点：
我：“这个三级分销对你们现在的业务来讲有什么重要的意义吗”
客户：“当然啦，我们这个上线之后要开始铺市场的啊，我们不仅仅在这个城市做，要做到很多城市去的，我们不可能招那么多人啊，所以需要这些代理商来加盟，大家都有钱赚，市场又打开了。”
我问这个的目的是在于了解这个需求的目的和重要性，到底对用户来讲这个需求有多重要，才有把握来砍需求，而用户透露的信息让我凉了半截，那不可能把用户铺市场的路给断了呀，由此可得出该功能客户是志在必得，那么在这种情况下就不能再强行砍掉需求而是退而求其次，我的目的变成了功能精简。
我：“那加盟商这块你们是等产品上线了之后开始寻找还是说现在在做一些前期准备了？”
客户：“现在已经联系好啦，已经有几个加盟商愿意进来了，就等着这个产品上线了。”
忧喜参半，忧的是现在已经开始有加盟商的动作了，那么不管是砍掉需求还是精简需求都是有难度的事情；喜的是大家在等这个产品上线，意味着他们也很着急，不可能等太久，那么可以从三级分销开发时间久作为突破点。
我：“那这个三级分销这一套，线下的流程上面是需要给各级加盟商进行培训吗？”
客户：“肯定要培训啊，需要教他们怎么使用软件，包括市场的一些东西，都要培训的，我们先培训一级加盟商，然后他们再一级一级培训下去”
我问这个的目的在于需要了解用户是否认知到他们对这个需求的后续支撑，就像上一篇文章讲到的我上了这个需求之后，怎么来做到需求上线以后持续发酵。而客户的回答让我再次找到突破点，那就是支撑力度。
我：“那么你们现在是已经有这么一个团队在负责包括寻找加盟商和培训这一块吗？”
客户：“还没有，现在就是有2个老板负责加盟商的寻找，然后其他的配置人员还在招。”
完美！！！当客户说出这句话的时候我就知道今天这个需求是精简定了，为什么呢？从上面几段对话来分析整个过程：
1.客户目的：开拓市场
2.客户期望：周期短，尽快上线急着用
我的突破点：
1.开发周期长
2.当前情况支撑不足
3.我的一些项目经历可以给用户带来危机感
我们结合分析需求和判断需求价值来讲：
需求目的是开拓市场，重要吗？当然重要，作为一个新产品最重要的就是开拓市场；
需求流程是否能够走通？这个当然，用户既然选择做这么个需求，肯定是有一套完善的顶层架构和商业模式。
需求价值又在哪里呢？需求价值分为得到价值和付出价值，这个需求对用户来讲得到的价值是巨大的，既开拓了市场，又可以赚钱，那么付出的价值是什么呢？团队，人力成本，开拓加盟商、培训加盟商的成本，这样来看这两个收获远远大于支出嘛，没错，正常情况下是这样，但是我们遗漏了一个点，就是“阶段”，对于客户来讲，现阶段是收获小于支出的，为什么？
从我的角度整体过一遍这个需求的“伪需求”层面：
1.需要产品尽快上线。本来一个电商+ERP需要花的时间就比较久了，再加上一套三级分销，等产品上线的时候已经被其他公司优先占领市场了；这个是用户不了解开发难度的点。
2.体系庞大。三级分销体系是人力投入比较大的一个功能，对于现在的客户来讲，第一没有专职人员负责，第二，没有专业人员负责，就算花了大量时间把这个功能点加上去，最后也会导致没有人手市场开展困难，反而损失了占领市场的先机；
3.作为一个新的产品，贸然加上一个庞大的模式。作为一个产品的1.0，在没有投入到市场之前，增加一些庞大的内容，会导致最后支撑不足自讨苦吃，拿加盟商的培训来讲，这些加盟商时候具备跟平台同样的素质、思想及团队配置？如果在第一期加了这个功能，首先平台自身要具备这些知识，才好进行培训，但是一级加盟商培训完了他们去培训下面的层级时候能做到平台这么好？到最后一层一层培训到最下面，发现根本与平台最初培训的内容千差万别，反而对平台造成负面影响。再加上如果产品在上线之后，经过市场的检验发现需要调整很多内容，甚至业务也需要调整，这种情况下平台的精力怎么分配，要么再次支出成本大量招人一方面重新定义平台方向一方面培训代理商，要么只有砍掉这个功能，得不偿失。
最终我与客户沟通的内容就不详细讲了，结果就是最后保留了一个层级的代理商，这样精简了功能又能让用户去开拓市场。
总结：砍需求其实也是需要讲技巧，并不是一味的提一个需求过来就不行，做不了直接拒绝，这样大家以后怎么相处呀，难怪大家都恨产品。如果要砍需求我们需要的步骤是1.了解需求目的；2.了解需求方的期望；3.寻找突破点（这个比较依赖经验）4.共赢；这样下来你好我好大家好。
