2018-05-21 系统管理

刘润5分钟--认识系统管理

系统管理,就是通过设计系统来构建人与人、人与财、人与物之间的最佳关系,最终提高管理效率。好的系统关键是设计好“分钱、花钱和赚钱”。

关于分钱,拿拉面馆举例,要把拉面师傅的利益和拉面馆绑定起来。比如利润的50%作为大家的分红,分红的前提是要达到一定的标准。这种方案现在很多创业公司都在使用。初创人员,不管是否有技术,有资源,一人拿出一部分钱来入股公司,并按照一定比例给每人原始股。以后公司做大了,利润大家一起分。这种方式从金融上讲是风险均摊,从管理上就是把每一个人的利益都捆绑在一起。谁都不想让自己的钱打水漂,也不希望股票最后没有套现。现在很多民营企业都采用这种方式,到了年底,拿出利润的一部分和员工共同分享,有影响力的就是华为了。强制员工拿出一部分工资入股,年底和大家分红。据说在华为工作3-5年以上的,每年工资加分红超过100的不少。这是一个可供大家参考分钱的好例子。而我现在所在的事业单位,年终奖基本可以忽略不计,平时的工资也基本和职称挂钩。这种环境没有太明显的激励机制。大家干活都是靠自觉。这种体制已经不适合现在的大环境。未来一定会被新的体制和机制代替。作为在这个环境里的人,在没法改变环境的时候,现在就是练好自己的本领。要么时机成熟的时候换环境,要么在未来环境发生变化也不至于被淘汰。

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第二点就是花钱:牛肉是拉面里面最值钱的,最后一把牛人一定要让老板年来撒。只有自己人才会心疼每一份挣来的钱。所以花钱一定要让自己人来。刘老师总结的是“让关键资源,关键环节,掌握在关键的人手里”。管理者要非常清楚哪些是关键资源,哪些是关键环节,更重要的是要让靠谱的人掌握。这个靠谱其实很难把握。人心难测。hc和我分享的单位里发生的人和事。人心隔肚皮,了解一个人何其难。这里也就要管理者练就火眼金睛,过滤掉哪些不靠谱的人。

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第三点是赚钱:拉面馆创造价值的是拉面师傅,他是整个产业链的核心部分。要让拉面师傅稳定的提供产品,光利用激励机制还是不行的。最合适的方式就是建立合理的流程,让拉面的产出可以量化。比如拉面馆,可以指定SOP(流程规范),面条的量多少、水量多少,肉量多少,一切都成为标准,一切都具体可操作,可度量。让新来的师傅经过简单培训就可以产出标准的拉面。这样就是把赚钱的核心能力拉面的品质从依靠拉面师傅转移到了标准流程上。降低了很多人为风险。比如那天拉面师傅被隔壁面馆撬走了。

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这三点宏观上将就是从钱的输入、输出和内部二次分配三点来优化管理机制。钱的输入核心是保证有稳定的高品质产品,钱的输出就是在不影响生产的前提下最大范围控制成本,内部二次分配就是激发每一个员工的积极性。

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