【君子寄语】在人际交往中,可说可不说的话最好别说,没经过考虑的话也不要说,不利于团结的话更是坚决不能说。只要做到不听是非、不说是非、不传是非,你就必然会远离是非。 如果我们说出口的都是帮助人的话、鼓励人的话、感恩人的话,这样下去口业自然就清净了,口德也会成就,离生福远祸的地步也就不远了。
美好的一天从口德开始!
【今日分享】奥斯卡金奖电影《教父》中主角教父有一句非常经典的话,就是“我给你一个让你难以拒绝的理由”,如果说销售交易有一个最高境界,莫过于此,莫勖培学习法总结的顶级聊天技巧带你一探究竟。
当前我们在汽车销售的交易中,如果遇到客户的委婉拒绝,我们怎么样才能给予客户一个难以拒绝下单的理由呢?请开动你的大脑,往下看看:
1.如果客户说:“我没时间!”那么推销员应该说:“我理解。我也感觉时间总是很紧张。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”
2.如果客户说:“我没兴趣。”那么销售员可以这么回答:“是,我完全理解,对一个谈不上兴趣或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……”
3.如果客户说:“我没兴趣参加!”那么销售员可以这么回答:“我非常理解,先生,要你对不知道有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你,行吗?”
4..如果客户说:“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么销售员可以这么回答:“先生,我们行销要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”
5.如果客户说:“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”那么销售员可以这么回答:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”
6.如果客户说:“我们会再跟你联络!”那么销售员可以这么回答:“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务。对你会大有利益!
7.如果客户说:“我要先好好想想。”那么销售员可以这么回答:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?”
8.如果客户说:“我再考虑考虑,下星期给你电话!”那么销售员可以这么回答:“欢迎你来电话,先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?”
9.如果客户说:“我要先跟我太太商量一下!”那么销售员可以这么回答:“好,先生,我理解。可不可以约您夫人一起来谈谈?约在这个周末,或者您喜欢哪一天?”
类似的拒绝自然还有很多,我们肯定无法一一列举出来,但是,处理的方法其实还是一样,就是要把拒绝转化为肯定,让客户拒绝的意愿动摇,推销员就乘机跟进,诱使客户接受自己的建议。
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