前几日，素以脑洞大著称的日本推出了一项叫做“沉默出租车”的服务，是这么规定的：除非乘客主动发问，司机禁止与乘客展开对话。
还在驾驶位后面设置了这么一块牌子▼
所谓过度服务，是指一些客户在接受一些产品或服务后，但产品或服务的某些特色或功能根本用不上，但这些特色或功能却增加了他们的购买成本。（摘自百度百科）
出租车、理发店、推销员就是其中典型的三种过度服务代表。
明明又累又困只想休息，还得听司机絮絮叨叨毫无营养的家长里短，实在是太过尴尬。
或者下定决心去理个发，理发师却不单想给你理个发，招人厌烦。
再就是逛商场时遭遇的随身式推销，甩都甩不掉。
其实工作也是一种服务，但是这种服务是双向互惠的。
员工提供自己的才能、创意、技术给老板，老板提供优渥的办公环境和薪资。
诚然，职场需要交流；但有时候，“沉默的服务”会让效率变得更高。
比如说，放弃口头汇报，通过工程宝的汇报系统，总结日常工作，梳理工作计划，条理分明，清晰可查。
