林肯总统有一句名言，人生始于服务，终于服务，所以人生就是服务。一个人刚出生的时候，所有的人都在为他提供服务，人在死去的时候也是一大堆人给他提供服务。在这样一个以服务开始，以服务结束的时间段里头，那人要做的就是服务，你应该回报这种服务。所以他把人的使命定义为服务，事实上你不管是在当白领还是在当金领，还是在当首富，你要做的其实就一件事情---- 服务，只不过是服务的场景不同而已。
今天罗胖在60秒中听到一个他讲的小故事，在一次坐网约车的时候，他遇到一个网约车司机，一般司机无非就是穿着整齐，车里收拾的比较整洁。但这个司机，在他一上车，就递给他一张名片，笑嘻嘻地说，我家住的离你家比较近，你可以收藏这部车，我可以随叫随到，并且业余时间我自学了英语，日常对话没问题，你如果有外宾要接，我可以跟他们沟通，就这点事情，不打扰你休息了。快到目的地时，他提前了200米就把定价器关闭，还客客气气地说，这是小小心意，如果方便，就请帮他评个好评。罗胖就感慨，无论是什么起点的人，只要用心经营，运气都不会太差。那什么叫用心经营？直白一点，就是给客户提供最好最贴心的服务。正如这位司机，他不仅提供帮助乘客到达目的地的服务，这是有形的服务。另外还跟乘客主动交朋友，拉近彼此距离，让乘客能够高频率的搭他的车。另外再自学英语，让自己多一个英语的维度，不光可以接中国人，还可以接外国人，把自己客户群拉大，这些可以叫做无形的服务。
我们想要获取成功，就是要让自己提供有价值的服务，要让顾客心甘情愿从口袋里掏钱买你服务和商品，当买的人越多，你的价值才越大，当然你也就会变得越有钱。这个逻辑其实很简单，但是感觉今天才刚刚明白似的。我的工作虽然不需要每天面对外部的顾客，但是实质上也是在公司内部提供服务。提供服务的第一条就是态度要好。态度好，别人才愿意跟你沟通和交流，这时你才有机会施展你的才能提供服务。否则你再有能耐，别人都不愿意搭理你，你也是英雄无用武之地。
说一个成功婚纱影楼的秘密。每一个成功的企业后面当然都有很多成功的套路。但是我相信用真诚去感动你的客户这是唯一制胜的法宝！罗胖有一句金句：没有什么道路可以通往真诚，因为真诚本身就是道路。
1. 撩拨你的触觉和味蕾。你去影楼拍照，肯定会有美女亲切地为你倒茶送水，你坐在软软的沙发上，根本就不想起来。一般都是用圆桌沟通，这样有利于拉近彼此距离。
2. 让你感受真实产品。 带你参观影棚，给你看最新款的婚纱，礼服，让你触摸水晶样片的材质。甚至帮你一起想象照片的摆放位置。
3. 让经理出面压单。带你介绍一位所谓的真经理或者假经理，总之会跟你开始聊东聊西，让你在情感上满足。最后告诉你这个价格是他们从来没有过的最低价格。
4.经营顾客的感觉。唤醒顾客对美的感知。亲切的让你意识到，在多年之后，你的容颜将会随着时间而改变，唯有用照片记录下你最美的瞬间。这时90%的顾客都会被情感牵引而签约。
