不先商议，所谋无效；谋士众多，所谋乃成。（箴言：15：22）
大多数领袖低估了人际关系的重要性，他们以为人们跟随领袖是理所当然的，领导工作刚开始可能是这样，但是这种领导心态不会持久。换句话说，起初，他们并不了解你，所以你可以因此占点小便宜，但是若想长久的影响力，就不可单单依靠这点优势，如果你没有先与你的下属打成一片，让他们认为你值得跟随，总有一天你会发现要想指挥你的属下去完成任何有价值的工作，将会越来越困难。
若想让人们心甘情愿的跟随你，你必须先打动他们的心。你不是做他们的老板、上司或指导员，而是做他们的朋友、师长和教练。你的下属很精明——如果他们无法说服自己的内心，他们的头脑就无法欣然接受你的主张。如果你未曾花时间让你的下属知道，你是真诚的关心他们的福祉，即使你的动机纯正，也很难成功的带领他们，但是只要他们知道你个别的看待每一个人，他们所关切的想法足以左右你的决定时，他们就会开始真正的听从你。
与人亲和的四种改变
起初，罗波安还有几次与他的百姓交心的机会，他的百姓不止一次向他表明如何赢得他们的信赖，当时如果罗波安把百姓的要求听进去了，或许他可以推动百姓完成很多工作，但是他却以强迫跟随来代替建立关系，以致他的王国落到崩溃的下场。读到这里，你也许已经知道自己犯了什么错误：在你尚未得到下属的心之前，不可能让他们为你效力。罗波安可借着四重改变与百姓建立亲和的关系，哪一项是你可以运用的呢？
1.以倾听代替训斥
罗波安没有可听的耳朵——先是对百姓，然后是对那些提供他正确建议的老年人，他只顾着要表达自己而忽略了百姓，如果你老是说话太多而忽略倾听，可能会失去与人联系的机会，下次开会时不妨刻意的先听听别人想说什么，可能的话安排一次会议，在会议中你只做一件事，就是专心倾听会众的心声。
2.以真以诚实正直代替刻意的凸显自我形象
罗波安毫不重视诚实正直，他唯一关心的是在百姓中取得权威，如此才不会被他们察觉，其实他是个差劲的领袖，他尽可能的让大家知道，唯有他能主控一切。
我一直坚信，老是要告诉别人他是领袖的人，其实不算是真正的领袖，你需要向某些人解释你是主管吗？如果答案是肯定的，那么你可能需要停下来，先花时间和他们建立互信的关系。
3.以同理心代替苛求掌控
毋庸置疑，罗波安是一个操纵狂，从他被加冕为王的那一刻起，他就运用铁腕政策来管理百姓。
如果你和会众之间建立了健康的互动关系，就不再需要强调你的权位，检视一下，你是如何看待他们的错误呢？你是随时指出他们所犯的过错，并且视他们为失败者，还是辅导他们改正，并且不吝啬于给他们第二次机会来转败为胜呢？
4.以识透心意代替恶眼相向
如果罗波安仔细端详过百姓的目光，一定会看出他们的痛苦，以及他们原本是由衷的想要服侍他，他就能得着机会赢得百姓的效忠。你的下属对机构所进行的工作感到兴奋吗？你花时间询问过他们吗？他们对你的领导有何想法呢？要常常花时间设身处地地为他们着想，他们的真知灼见对你的领导方向具有决定性的作用。
为了要改善和群众间的互动关系，每个领袖都企盼有所改变，从领袖们应应付改变的情形，就可看出他们是否胜任。一个不胜任的领袖，就如罗波安，常会害怕改变，而且绝不打破现状，结果动力终于停止，领导也停滞不前。另一方面，有果效的领袖总是保持受教的心——他们的眼睛和耳朵总是打开的，为的是想学得更多，他们把改变视为成长和提升团队的催化剂，如果想发展丰富的人际关系，领袖的身段要更柔软。
