质量回溯常见问题(三)

7、举例,有时候一个现象背后隐藏多个问题,如某个操作反应比较慢,背后隐藏着SQL使用不合理、并发死锁问题、接口调用问题等等,在写回溯时,把这些问题放在一个回溯报告中。结果搞得异常复杂,问题分析不清。

        分析:这种情况显然低估了质量回溯的复杂性,一个问题要从需求到交付全部分析清楚,要把相关的关键材料列举清楚,是很复杂的。我们大多数情况下单独分析清楚一个问题都很难,何况这么多问题纠结在一起呢。因此,回溯不要针对一个现象,而且应该针对一个具体的问题。

      8、举例:一个问题由于需求分析存在问题,导致某些场景考虑不到,这时,往往会导致需求评审以后的所有控制环节都失效、引入环节也很难弥补前面已经引入的问题。但是,在做质量回溯审核时,往往会get不到这里面的这个关键逻辑,反复的去纠结设计、实现等环节可能存在的问题。最终导致回溯报告成了一个面面俱到的反思文档。

      分析:根因分析要找的是问题的根源因素,而不是所有原因,更不是所有原因都要进行改进。根因的确定还要看是否可改进及改进效果等。所以,回溯时应该紧紧围绕根因,抓住重点,不要过分铺开。

9、举例:某个问题影响比较大,问题比较低级,回溯发现主要是相关责任人意识淡泊、疏忽导致的。并对相关责任人进行了惩罚,也建立了一些可以杜绝类似问题发生的制度、规范。但评审人员依然认为达不到要求,具体为什么,也说不清楚。

      分析:首先,很大一部分问题是意识不够导致的,但一次问题的处罚对意识的建立起到的作用很小,的确不能从根本上解决意识问题。意识的建立很多要从文化方面着手,建立持续的,真正落地的、明确的奖惩措施。但另一方面,质量工作者也需要注意客观看待回溯过程,在判断回溯是否达到目的是尽可能不受问题严重程度的影响,不带入主观情绪。问题严重程度只是惩罚的主要参考依据。

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 217,542评论 6 504
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 92,822评论 3 394
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 163,912评论 0 354
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 58,449评论 1 293
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 67,500评论 6 392
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 51,370评论 1 302
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 40,193评论 3 418
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 39,074评论 0 276
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 45,505评论 1 314
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 37,722评论 3 335
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 39,841评论 1 348
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 35,569评论 5 345
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 41,168评论 3 328
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 31,783评论 0 22
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,918评论 1 269
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 47,962评论 2 370
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 44,781评论 2 354

推荐阅读更多精彩内容

  • 最近频繁做噩梦。 这次就直接地醒来了 我在想我是不是有心理疾病了 感觉大脑已经超过负荷了。
    梦里梦外你是谁阅读 128评论 0 0
  • 一路走来 一路陌生一路熟悉 一路喜乐一路伤悲 一路你我一路他她 一路携手一路擦肩 一路一路收获 一路一路丢掉 一路...
    是安德烈啊阅读 135评论 0 0
  • 杨天龙问,父亲,什么叫江湖。 父亲说,江湖就是江湖,长江有娃娃鱼,阳澄湖有大闸蟹,咋的了? 杨天龙说,父亲,您搞错...
    钓鲸_吞茶嚼花阅读 452评论 2 1