什么是踢猫效应？

踢猫效应:是指对弱于自己或者等级低于自己的对象发泄不满情绪，产生的连锁反应。人的坏情绪,一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递。由金字塔尖一直散到最底层，无处发泄的最弱小的那一元素，则成为最终的受害者。踢猫效应描绘的是一种典型的坏情绪的传染。

踢猫效应的故事

在心理学上，"踢猫效应”是这样说的 ：一个父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来 ，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。这就是心理学上著名的“踢猫效应”，描绘的是一种典型的坏情绪的传染。人的不满情绪和糟糕的心情, 一般会随着社会关系链条依次传递，由地位高的传向地位低的，由强者传向弱者，无处发泄的最弱小的便成了最终的牺牲品。其实,这是一种心理疾病的传染。这就涉及到一个"风度”问题。

踢猫效应与日常管理

”踢猫效应”应用在企业日常管理中主要指企业各个层级在开展工作时,将自己的负面情绪按层级依次传递下去,从而给许多不相干的人带来消极的影响，影响其工作效率。

在企业日常管理中，经常会出现这种现象:管理受到来自内外各个方面的影响时，往往会将负面情绪带入日常管理工作中,带来的后果就是造成日常管理混乱、效率低下,不仅阻碍日常工作的顺利展，也在一定程度上影响了员工的士气和凝聚力。

1、管理者的负面情绪,主要体现在以几个方面：

一是情绪低落，不愿沟通。情绪低落的管理者,往往对工作缺乏热情、得过且过、应付了事,在工作时毫无热情，与下级缺乏沟通导致下级难以领会其意图,致使工作无法顺利开展。

二是情绪烦躁,焦躁不安。在这种情绪状态下管理者往往难以集中精力,在开展工作时颠三倒四,造成日常工作混乱无法正常进行。这样情况往往会使下级自我效能感降低,在接受新任务时会产生紧张感。

三是情绪激动,无法克制。在情绪冲动状态下，往往会给下级带来强烈的情绪及工作力,下级工作的自主性会大大降低,工作过程中面临沉重的心理负担。

2、管理者不良情绪产生的原因主要来自于三个方面：

一来自管理者自身的原因。首先，根据詹姆斯-兰格的情绪理论， 该理论认为情绪是对身体变化的感觉。所以，当一个人的身体状况欠佳时，就会影响到情绪。其次，人际交往也会影响到情绪。作为管理者，斯际陝往范围较广,不仅要管理下属，也在接受上级的管理，交往过程中难免会出现负面情绪。最后，管理者工作能力和自身素质也会影响到情绪。作为管理者,要有相应的工作能力开自己的工作,如果自身能力水平无法胜任,就会产生不良情绪。同时如果管理者面对工作中的困难无法自我调整,也会产生负面情绪。

二是来自外部环境的影响。在竞争激烈现代社会，管理者面临高强度的工作力和晋升力,管理者所担负的责任越来越重，长期的高消耗、紧张状态,容易导致消极情绪的产生。

三是来自家庭方面的影响。家庭往往是困扰管理者情绪的一个重要因素。 家庭生活中的一些不愉快以及来自经济方面的压励等些现实问题， 如果得不到正确的处理，就会产生负面情绪并带到工作中。

踢猫效应的启示

生活种，我们每一个人不可能永远不犯错误。犯了错误之后有人能及时地提出批评见，这是犯错误者的福气。如果没有人及时地提出来,我们也许就不知道自己犯了错误。因此，就会在错误的道路上越走越远，甚至毁了自己的一切。有人提出了批评，不管我们接不接授,少批评让我们知道了自己犯了错误，会使我们引起警觉。只要我们注意,那么，我们在今后的生活里就会少犯或不犯同样的错误。实,批评,在我们日常的工作、学习生活里是少不了的。朋之间、同事之间、上下级之间,都需要有相互的批评指正。我们生活在一个多诱感的社会,一 失足就会成千古恨。 批评能让我们警钟长鸣，即使批评错了也能让我们未雨绸缪防患于未然，因此,我们无须因为受了批评而生气。批评是生活中我们每个人都会遇到的,我们应该善待批评。

古人说:闻过怒,闻誉乐,损友来,鼓却;闻誉恐,闻过欣,直谅士,渐相亲。一个人能接受批评,就能从善如流,少犯错误;如果善听批评,就能做到虚怀若谷,工作、学习生活中就能少走弯路,少犯错误。若听不进批评，一听到批评的意见就生气，或者暴跳如雷,刚愎自用，固执错误，这样的人，早晚要摔跟头。俗话说得好，当局者迷,旁观者清。我们应该记住，良药苦口利于病,忠言逆利于行。批评虽然让我们一时生气,只要我们能冷静下来思考,就可以看到自己的不足，从而在批评中受益前进。生活中有人批评,是一个人的福气。

在现实的生活理，我们很容易发现，许多人在受到批评之后，不是冷静下来想想自己为什么会受批评,而是心里面很不舒服，总想找人发泄心中的怨气。实这是一种没有接受批评、 没有正确地认识自己的错误的一种表现。受到批评,心情不好这可以理解。但批评之后产生了“踢猫效应” ， 这不仅于事无补，反而容易激发更大的矛盾。

——2022年2月25日