多听多观察再调整表达

非暴力沟通的第一个要素——观察。

观察

      在平日的交谈与沟通中，我们往往把观察与评论混为一谈，并未准确地描述我们所看到的事实，而是用评论将看到的动态事实加以定义，再表述出来，因此造成民误会与曲解，从而伤害别人，造成关系疏离。所以学会区分观察与评论，在特定时间、情境中观察，清楚地描述出观察结果相当重要。