保持理性，然后被逼疯。
变得不理性，然后被别人称为疯子。
理性地看待非理性。
咨询第一定律：不管客户和你说什么，问题总会有。
咨询第二定律：不管一开始看起来什么样，它永远是人的问题。
咨询第三定律：永远别忘了客户是按小时付费，而不是按解决方案付费的。
咨询第四定律：要是他们没有聘用你，不要帮他们解决问题。
永远不要承诺百分之十以上的改进。如果不小心让改进超过了百分之十，要确保没人注意到它。
不管客户在做什么，都要建议他们做些别的。
你要是在意功劳记在谁头上那就啥事都干不成了。
要是客户没有表现出对你的欣赏，就假装他们被你的表现惊呆了，但千万别忘了这只是你的幻想，不是他们的。
要名还是要利，自己挑吧。
大部分时间，在世界上大多数地方，不管人们有多努力，都不会发生什么大事。
一旦你干掉了头号问题，二号问题就升级了。
要是不能接受失败，做顾问就永远不会成功。
帮助自己比帮助别人更难。
不要理性，要合理。
我们能做。这是所需的费用。
要温柔地对待能够自愈的系统。
没坏的话就不要修。
咨询中最重要的活动就是开出正确的价码。
要是你不能改掉缺点，就把它变成特点。
圣诞节收到一把锤子的孩子会发现所有的东西都需要敲打。
你越接近找出造成问题的人，解决问题的机会就越小。
保持简单，不要太详细。你是顾问，不是律师。
研究是为了理解，不是为了批评。
在现状中寻找你喜欢的东西并加以赞美。
客户永远都知道怎么解决自己的问题，并且会在头五分钟里讲出来。
高效的问题解决者可能有很多问题，但很少有某一个特别重大的问题。
要是你想不出计划中可能出现的三处问题，你的思维肯定是哪里出了问题。
语言和音乐不搭配的时候就指出了一个缺漏。
你的任务是去影响他人，但只在他们要求时才去做。
你努力让人们更少地而不是更多地依赖你。
你尝试遵守晃动器定律：实际干预越少，工作的感觉就越好。
如果客户希望你帮忙解决问题，你能说“不”。
如果答应帮他们解决问题但失败了，这也还可以接受。
如果你成功了，满意度最低的方法就是你为他们解决问题。
更令人满意的方法是，帮助他们解决问题，但让他们更加可能无需帮助而自己解决下一个问题。
最令人满意的是，帮助他们了解如何在一开始就预防问题。
你可以对你的成就感到满意，即使客户并不归功于你。
理想的影响力形式是首先帮助别人更清楚地看到他们的世界，然后让他们决定下一步该怎么做。
你的工作方法可以随时向客户展示并进行讨论。
你的头号工具仅仅是做你自己，所以最有效的帮助别人的方法就是帮助你自己。
如果小系统试图通过长期和持续接触来改变大系统，那么最后更可能是自己发生变化。
努力留在家会让你变成流浪者。努力去旅行会让你变成留守者。
失去一个东西的最好办法是努力留住他。
聚沙成塔，集腋成裘。
最大最持久的变化，常常源自于试图保持最终改变最大的那样东西。
人们可以从任何一条河流里取随便多少水并用于任何目的，人们必须把等量的水还回取水处的上游。
他们想试什么就试什么，不过要教他们如何保护自己。
如果不能拒绝他，就去化解它。
浪费时间的最可靠方法就是扔掉谨慎。
它可能看起来像一场危机，但实际只是幻觉的破灭。
当变化无可避免时，我们会尽力保持最看重的东西。
当你建立一个幻觉来防止或减弱改变的时候，改变就更可能发生，也更难于接受。
把最好的想法送人。
自己加了个蛋之后味道更好。
定价有许多功能，金钱的交换只是其中一个。
价格不是一件商品，它是谈判达成的关系。
除了你自己，没人在乎你让别人失望的理由。
信任需要多年才能赢得，但只需一瞬间就可失去。
人们不再信任你的时候不会告诉你。
赢得信任的技巧就是避免所有的花招。
人是绝不会撒谎的——在他自己眼中。
永远信任你的客户，不过要自己切牌。
就算客户要求，也永远不要不诚实。
永远不要做任何承诺。
永远信守诺言。
把它写下来，但还是要靠信任。
