把事情做到最好(四项原则)

把事情做到最好,要坚持四项原则——闭环原则,比较原则,优化原则,精品原则。闭环原则凡事都要善始善终,坚持使用PDCA循环(计划、实施、检查、改善),达到螺旋式上升的目的。职场中,起初都是行政,最终都是管理。每个人都是从事务性工作开始的,而每一项工作都离不开管理、离不开PDCA意识。只要有了PDCA意识,一个人也就有了问题意识和质量意识,各项工作就会处于持续改进状态。

闭环原则是“把事情做到最好”的首要原则。

比较原则纵向与过去比,看看自己有哪些进步,进步的幅度如何,这一过程中有哪些收获和心得;横向与同行比,及时找差距,深入分析,进行对标活动,也就是标杆学习。不但与同行比,还要学习不同行业值得借鉴的地方。比如,某电力公司的对标活动就是“应急反应,我学消防公安;礼仪服务,我学五星酒店;流程顺畅,我学便民中心;风险防范,我学银行金融”。四个标杆学习对象,没有一个是电力行业的,这就是异业对标。

优化原则根据木桶理论,找到短板,找到薄弱项,及时整改。找自己的短板,有时候需要听听别人的意见,毕竟旁观者清!找薄弱项,也可以借助测评的手段,自己做个测试,根据专业人员的分析和建议,调整自己的做事方式。工作中的短板有时候也表现为任务瓶颈,找到那些容易卡壳、卡脖子的地方,加以改进,也是优化原则的具体体现。关于木桶理论,有三种看法:一般认为,装水多少取决于短板,也有人说,装水多少取决于状态,还有人说,长板延长一些也可以。总之不能僵化地看待“优化原则”。

精品原则工作品质等于个人名片,产品品质等于企业形象,要么不做,要么最好!GE公司在韦尔奇接手之后,坚持“数一数二”原则,即保持市场占有率第一或是第二的原则,通过这一最具威力的经营理念,韦尔奇帮助通用电气公司在很多领域获得了市场领导者的地位。我们的日常工作,也应该坚持精品原则,不一定非要业内数一数二,但在组织内、在部门内、在团队内做到极致,应该是职场人的永恒追求。我们坚信:把四项原则作为工作的最高指导思想的伙伴,必定大有作为,前途光明;把四项原则作为经营的最高指导思想的企业,必定日益精进,事业辉煌!

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