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生活中难免会遇到身边的朋友、亲人，特别是孩子情绪激动生气，或者难过的时候，跟你倾诉，激动地说自己的生气原因，甚至发狠说一些过激的话，这个时候我们该怎么办呢？
通常的做法都是，给建议；讲道理；说自己的经历，比谁惨等，当对方说出过激语言时更是马上阻止，深怕做出过激行为……
其实，这个时候最好的做法不是讲道理、给建议，或者比不幸，最好的办法是共情，也就是反应情感，说出对方的感受，对方之所以跟你说，其实就是想找到认同和理解，道理其实都懂，但情绪上来时就想把情绪发泄出去，讲道理给建议都没有达到他内心想得到理解的需求，反而会激起更多的情绪，要是孩子的话可能生气的不跟你说了，因为他觉得父母不懂我。
简单有效的反应情感方法就是，重复对方的话，或总结他话里的意思，说给对方听，多用问句。
例如:
你认为他误解了你，是吗？
你说的是……意思，对吗？
你现在很生气，是吗？
让他意识到你是在认真听他说，同时很理解和认可他的情绪，把话说到对方的心里去。
如何知道说没说的对方的心里呢？注意观察对方的反应，你说到对方心里时，他会不自觉的点头，同时会回答:是、嗯等确认词，随着他点头的次数增多，情绪水平会直线下降，情绪水平下降了，理性自然回来，道理自然也就明白了，就算不明白，这时候再沟通，也会顺畅很多，再遇到类似情况时，试一试，相信效果一定很好。
