管理的本质,是激发善意。我们雇佣的不是人的双手,而是整个人,包括他的脑,和他的心。激发善意,就是为了“雇佣整个人”。你从来不可能真正激发一个人,你只能给他一个理由,让他激发自己。尽力来自于本份,尽心则来自于善意。