最高级的情绪价值，是平和。
我们都遇到过这样的情况，谈话的一方说话火药味很重，带着攻击性，那另一方就必然和你针锋相对。这样往往就无法理性讨论问题，甚至会上升到争吵或者冷战。
想要在沟通中避免情绪化，有一个简单的方法---避免使用反问句。因为反问句背后是强烈的情绪，比如不满、质疑、鄙视等等。
举例：
你对下属说：“这个问题你怎么还不明白？”改成：“这个问题你回去还得再考虑一下。”
你对孩子说：“这么简单的题，你怎么就不会做呢？”改成：“这道题，你再换个方法想一想。”
你对伴侣说：“你怎么连个碗都不会洗？”改成：“亲爱的，碗可能不够干净，还得再洗洗。”
这样是不是就变得更好了呢？
