【怀众分享系列：由专业心理咨询师针对不同对象的不同困惑/烦恼进行答疑解惑，在这里与大家分享】

自述：备受刁难，我该如何是好？

我是做人力资源工作的，前几个月失业了，一直在努力找工作，我感觉就业市场对我这个年龄的女性很不友好。我不到35岁，还没有结婚，每次对方一面试就问婚姻问题，我想他们都担心我结婚要孩子将来会影响工作，所以很快就被刷下去，这年龄真的很尴尬，如果已经有孩子了可能还好点。

后来遇到现在这家企业，我非常喜欢，面试时也通过了，而且我的主管领导对我寄予厚望，她说很看好我。一入职，她就要求我给公司重要骨干每人单独发一个自我介绍，我觉得挺尴尬，但还是发了。

大约还不到两周，她就要求我推行公司的一个新政策，这个政策要求那些业务员加入考勤，并且需要发工作报告，我也硬着头皮做了，没想到业务员反应很激烈，他们本来就是公司的老大，哪里会听我这个新人的，根本不配合我工作，还有人到大领导那里投诉我。

我的领导也表示对我失望，可是我觉得至少要给我一些时间来熟悉这些工作，怎么也应该有两三个月我才能真正上手吧，她这么逼我，我真的很为难。我心里隐隐在想，是不是应该辞职，总不能等人家辞退我，那脸上更难看了……

付衍清老师：

我们每个人面对这个世界发生的种种事件，都会有两种归因反应，一个是内归因，一个是外归因。

什么是归因反应呢？简单的说，就是一个结果的发生，到底是什么原因造成的。内归因指的是把事情的发生归结于一个人内在的原因，比如人格、品质、动机、态度、情绪、心境以及努力程度等等。外归因指的是把事情的发生归结于外部条件，比如背景、机遇、他人影响、任务难度等等。

就人的本能来说，最习惯的就是把自己的好事归结于内归因，也就是之所以成功是因为我做的好，足够努力刻苦勤奋；把自己的坏事归结于外归因，也就是天不遂人愿，又不是我控制得了外在环境，任务太难。

我们人类为了保护自己的内心，才发展出以上的归因机制，然而就像是过度的保护带来的是对成长的阻碍一样，每次都对自己的失败做外归因，自己的内心是舒服了，可是却不可能在外部世界产生成长和改变。

为什么我会啰里啰嗦说了一大堆看似与你的问题无关的东西，因为你的问题的核心非常清楚，就是你始终采用外归因的视角去看待工作上发生的事情，那么从这个视角只能得出一个结论，就是你没什么错，你只是无能为力，也无法改变现状，更不可能负什么责任。

找不到工作，你认为是因为就业市场对大龄女性不友好；工作不顺利，你认为是业务员不配合，领导不给你时间熟悉。你能想到的唯一办法就是辞职，用退缩的方式保护你的面子，所以在你内心的价值观来说，看起来好看、有尊严远比真正把工作做好更重要。

然而所有的外归因给予你的是一种虚假的尊严，除非你不再工作，也许还能幸免于尊严被戳破，但我看也并不乐观。虚假的尊严能够保护的，只是想象中的你，而真实的你，必须也只能去内归因看看，我，而不是别人或环境，有哪里可以改变的？

一个人能不能改变别人或者环境？我的答案是斩钉截铁的“能”，然而一个人如果赖在自己的舒适区，等着别人或环境改变，这种情况发生的概率大约等于中彩票。

这就像是躺在床上，既不播种，也不洒水，更不施肥，却祈祷花园开满鲜花。你是一位大龄女士，所以你得认清现状，找出自己的最大优势并且发挥它，市场也许永远不公平，但你可以用实力打破不公平为自己赢得机会，你被这家公司录取，也说明你是有这个实力的。

领导让你给大家发个人介绍，背后的理由是什么？如果你想不出，就开口问问，她这样做，一定有她想达到的目标，而了解了她想达到的目标，你才能判断你是否能完成这个目标，该怎么做才能完成这个目标。

领导要你推行政策，其中的困难点是什么，你是否能够条理清楚地分析出来，然后与领导商讨这个政策可能的优劣点在哪里，公司想通过政策达成什么目标，以什么方式去推行这个政策才能达到最佳效果，在过程中需要哪些资源的配合，你作为一个新人以什么姿态获得业务员的理解和支持？毕竟你请他们配合的是你们部门的工作，对他们来说只是个麻烦，并不能增加任何业绩，那么你怎么以自己对政策的了解来说服对方配合？

在所有的过程中，你有没有任何时候通过换位思考去考虑怎么配合别人的工作？……

学会内归因，一开始也许很不舒服，要面对自己查漏补缺，每一步都像在否定自己，然而有些时候，我们需要保护自己的内心，去躲过风风雨雨，渡过那些艰难时刻；有些时候，我们需要敞开自己的内心，去迎接风风雨雨，穿越那些艰难时刻。这一切，由你选择。

回答者：付衍清

> 厦门大学文学硕士、中科院心理学研究生、国家二级心理咨询师。

> 情感专家，资深心理咨询师。

> 父母教育专家，小书房、教育在线等多家网站的特约教育专家。

>《厦门晚报》等报纸特约作家。

> 话剧演员，戏剧工作坊导演，常年带领长程戏剧治疗团体，父母成长团体。

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