“情商”是个说烂了的词语，在人们的印象中通常泛指某人“说话滴水不漏又左右逢源”，尤其在职场，“情商高”最为吃香。但是情商高仅仅就是说话让人舒服吗？对于我们这类性格内向、平时沉默寡言的人而言，“情商”是否就真成了职场硬伤？

带着这些疑问，翻开了手头这本《情商是什么？——关于生活智慧的44个故事》，作者是畅销书作家李筱懿。之前读过她的《灵魂有香气的女子》，还有《美女都是狠角色》，都是比较专注女性自身成长的干货分享。

财经记者和主编的经历再加上广告达人、自媒体创业者的多重身份，让她在女性心灵和职场建设方面颇多心得。这本《情商是什么？——关于生活智慧的44个故事》也是一本与以往一样浅显易懂又干货满满的小书。序言中就点明“情商从来不是“说话让别人舒服”这么肤浅，心理学家丹尼尔·戈尔曼提出情商模型的五大要素分别是：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪、处理相互关系。书中李筱懿分别用一些有趣的故事来阐述这些要素，读起来轻松明快、一气呵成。

下面就着重分享下书中关于“职场情商”的一些要点，非常有实践性。

一、老板交代了个“无法完成的任务”该怎么办？

先问问自己：到底是任务真的很困难，还是自我心理设定了？

对策：将任务分成“看似无法完成”和“确实无法完成”两种类型来分别讨论。

1、看似“无法完成”的任务：用任务分解法（WBS）各个击破

“任务分解法”简称WBS，跟因数分解是一个原理，就是把一个任务分解成若干项工作，形成完整的、可量化的步骤，再把一项项工作细分到每一天的日常生活中。接着给每一个分解后的任务步骤规定具体的完成时间，最后坚决执行分解过的任务。时刻标注进度，用最直观的方式把握整个任务的进展情况，培养掌控感，对抗拖延症。

2、确实“无法完成”的任务：不说“我做不到”，明确“我能做什么。”

职场一个很重要的能力，不是任劳任怨，而是要学会“管理老板”。“管理老板”的含义不是对他发号施令，而是学会运用科学的方法、恰当的沟通，帮助老板明确你的能力范畴、擅长方向和提升可能，这样，他对你的预期就会比较合理化。

3、常常给自己设定“无法完成”的任务，就不再害怕“无法完成”。

很多工作看似无法完成，是因为挑战了人的舒适区，自我要求也不高。长期只做“容易完成的工作”，提升空间不大。恰当地挑战“不可能”，更有利于掌握新知识、新技能，在职场和生活中走得更远。

二、职场到底什么该争，什么不该争？你真的明白吗？

“四不争：不与领导争对错，不与同事争聪明，不与下级争功劳，不与同性争才貌。”

“四争：争取佳绩，争取信任，争取有效时间，争取合理利益。”

职场最忌讳的不是缺乏才华与能力，而是不知道老板要什么。所以无论职场“小白”还是“老司机”，首先要读懂老板的心思——即便你明白对错，也最好不要公开唱反调。

想起自己之前就犯过这样的错。做质检时有一次工人贴错了标签，我发现之后让他们返工修改，谁知道返工的过程中不仔细还是出了纰漏，结果被客户投诉。主任接到投诉后，没有调查清楚就直接质问我，没有做好监督工作。我气不过，当场就反驳回去，因为我有向生产组长通报过情况，但是他们没有上报。错并不在我。主任面对事实，哑口无言。自此在背后评价：“工作很认真，但是嘴巴不饶人。”现在想来，确实比较笨，应该给主任在众人面前留“一点面子”，具体情况可以私下沟通，一时逞了口舌之快，却给领导留下不好的印象，得不偿失。

三、职场如何正确求助才会有回应？

工作中难免要与其他部门的同事打交道，怎样正确沟通，才能完成自己的任务呢？

《情商是什么》中，李筱懿给出了3点贴心建议：

1、建立自己在对方心目中的好感度

2、你要成为对方心目当中值得帮助的人

3、需求表达具体明确，便于对方给出详细的解决办法

这点有切身体会。记得自己刚做质检的时候，每天当班都需要做试验，但是试验的样本比较厚重，需要机器切割，自己没法完成，必须求助于生产员工，经常为此而苦恼。有时候甚至要吵架，因为他们不愿意配合你，特别是忙起来的时候。后来，我开窍了，经常在闲下来时，帮助他们做点力所能及的小活，平时也聊聊天、拉拉家常，大家混熟了之后，态度立马大变，以后再找他们切割样品，一句话就搞定。

其实职场很多事情背后都有着一定的心理学法则在运行。李筱懿在写这本书的过程中，就参阅了大量的心理学著作，她将深邃的心理学概念用浅显易懂的大白话解释，再辅助各种典型案例，让读者能进一步深刻理解。

情商到底是什么呢？情商应该是一种综合体。重要性不言而喻，尤其在职场上，说对一句话皆大欢喜；说错一句话，从此被打入冷宫。不想读高深的心理学著作，这本小书会是你不错的选择。就像李筱懿在序言中写得那样，我觉得“这是本有用的书。”