在美容院里买了护肤品,赠了两次面护。
抽空去做这个面护,店员说过两天有个老师来做一个新技术体验,问我定不定。
我说:“多少钱?”
“98。”
我想不算贵,定就定吧,反正这两天放假有时间。
但是我提前说了,你做好我只做这一次的准备。
今天按照约定好的时间去了。
开始很热情,给我科普技术,说产品的效果,女人应该对自己好,工作家庭都得要脸,女人得让人眼前一亮……
吧啦吧啦……
耳根不得清净。我也不搭茬儿。
然后又说现在买多么多么合适,错过了没机会,头过年把脸弄好,过年好见人。
吧啦吧啦……
我已经很反感了。
没它我还不过年了?没它我老公不要我了?没它我工作干不下去了?没它我的脸就出不了门了?
这样的话术听起来好像在为你考虑,其实细想想,就是让你自卑,然后让你为了免除自卑花钱!
我说我最近手头紧,没有钱!
她们逐渐冷了下来,语气里都是可惜,说可惜了,错过了可惜了,这点钱不贵,你能拿出来。
她们的意思是我要是能拿出来,我就是个有钱的爱自己的人,我要是拿不出来,我就是个不爱自己的傻女人。
一般来说,为了面子,为了不成为抠女人傻女人,都会选择买!
但是我坚定了自己的意志:我的面子在你们那里值多少钱?我为什么要为了素昧平生的你们高看我一眼,花掉自己的钱?
何况,没准儿我买了,你们还骂我傻呢:看,禁不住我的话术吧,乖乖拿钱来吧!
其实,她们进行话术培训的时候,最应该培训的是一句话:别拿顾客当傻子。
尊重顾客,理解顾客,让顾客感觉到买与不买都是受尊重的。
还得学会“看人下菜碟”,不同顾客要用不同的话术。
比如对付我这种,你可以以退为进,让我看看效果,考虑考虑,然后自己做决定买与不买。
因为你越催,我这种各色人就越不会让你如意。
作为顾客,我觉得应该坚定意志,根据自己的需求决定买与不买,不能听人家一忽悠,头脑发热就付款了。
然后,后悔去吧。
后悔自己买了这么贵的,后悔自己选了个不能坚持的项目,后悔自己没货比三家……
最后,告诉大家,天下没有免费的午餐,做好心理建设再去吃。
话说:你有没有过冲动消费呢?