这个“钥匙”就是“口令思维”。
想象一下战争影片里的一个细节：哨兵在那儿站岗，某大人物走过来，哨兵问，“口令”，大人物直接说出口令，顺利通过岗哨，这是一般场景，也是最简单的问题解决方式。但有时，却会发生另外一种情况：大人物身边的人傲慢地说“你连XXX都不认识”，或解释、或争执，但尽责的哨兵仍坚持规则，于是简单的事情被复杂化。
面对第二种情况，作为旁观者，一般我们都会指责大人物身边的人“将简单的问题复杂化”，肯定哨兵的做法。但却忽视了，很多时候，其实我们常常也是那个制造复杂甚至灾难的人。
比如，夫妻之间的小矛盾、与客户的分歧。你是第一时间考虑对方的需求，然后“投其所好”，还是长篇大论、滔滔不绝地讲很多自我辩解的话、不得要领的话，直接决定了事态的发展；而后者往往不仅无法有效管控分歧，还会引发新的事端，让一个本来严重但不是灾难性的问题，演变成一场灾难。
先解决问题，再解释问题，甚至可以不解释，这是解决意见分歧乃至公关危机的一个非常古老、非常没有新意、但是永远有用的一个法则。
这就需要我们培养“口令思维”——用最简单的方式解决很可能最复杂的问题。
比如，要进门，你必须先找到钥匙，否则就得想很多其他的办法，不仅费力，还很有可能引来意想不到的麻烦；要解锁手机，你得拥有密码或者指纹，想暴力进入、不停尝试，手机就会自动锁定甚至删除所有信息；等等。
遇到冲突、遇到意见相左的时候，你同样需要在第一时间想到问题在哪，钥匙、口令是什么，找到钥匙、口令最省力、最便捷、最有效的方式；而不是把钥匙、口令给忘了，在那儿做无谓的解释、挣扎。门开了，什么都可以谈；门没开之前，谈什么都是错的，甚至会引发灾难性后果。可以说，这是一个普遍使用的原则，用“口令”这个最管用、最简单的方式来解决问题。
我们熟悉的阿甘，就是拥有“口令思维”并获得成功的一个极致典范。一个智商只有70的人，面对着一个如此复杂的世界，不仅活下来了，而且还活得很精彩、很成功，他应对这个复杂世界的非常重要的“钥匙”就是女朋友珍妮小时候对他说过的一句话：Forrest！Run！Forrest！第一次，当一帮熊孩子欺负阿甘时，珍妮说了一句“阿甘，跑”，他就不停的跑，结果从一个残疾少年变成了一个正常的少年；第二次，又是碰到一帮已经长大的熊孩子来欺负他，他耳边响起的还是珍妮那句话，“跑，阿甘，跑”，结果跑到一个橄榄球场，被一个教练相中，顺利进了大学；第三次，越南战场上，也还是记忆中珍妮的那句“跑，阿甘，跑”，他成了一个战斗英雄。
当然，这是一种夸张的艺术，但却告诉我们：处理这样一个无比复杂的世界，其实你只需要用最简单的方式。金庸小说里的杨康与郭靖、《士兵突击》里的许三多与成才，无不证明了:用最简单的方式应对这个复杂的世界，反倒能得到意想不到的收获；相反，用极其复杂的方式应对这个非常复杂的世界，其结果很可能是no zuo no die。
“口令思维”的用处还不仅于管控分歧、化解矛盾、解决问题，更大的益处在于帮助实现人生的价值。拥有“口令思维”的人，总是懂得把精力和资源用在真正的目标上，自然也更容易实现个人的理想。不管是在生活当中，还是在工作当中，我们总会遇到各种各样随时出现的关卡，这个时候最不该忘记的就是你的真正的目标是什么，千万不能要本能式地把自己的注意力和精力全部集中在眼前的这个细节上，你越是这样做，这个关卡就越是不能过去。
没有找到钥匙之前，一切的努力都是白费；“口令思维”何尝不是打开这个极其复杂的世界的一把钥匙呢？
——根据《伯凡·日知录》整理
请查收：一把打开复杂世界的“钥匙”
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