小团队沟通的大智慧:妈和老婆掉河里,究竟该救谁

12个男人在逼仄又闷热的空间里,为是否给一个少年定zui而争论不休。一开始认为有“合理疑点”的8号陪审员,最终以一己之力扭转了其他11个人的观念。


这就是电影《十二怒汉》的故事情节。


这部出产于上世纪50年代,时长一个半小时的黑白电影,在豆瓣的评分竟高达9.5。


我们不禁感叹,在这场1对11的较量中,8号陪审员真的会始终坚持己见不动摇吗?


J·丹·罗斯维尔在他的《小团队沟通课》中坦言,其实早在辩论开始之前,8号陪审员就跟法官达成协议:


如果在下次投票中,仍然没有人投“无zui”,他就会随大流改变立场。


这种可能会转变的行为,在罗斯维尔看来一点都不奇怪,他认为:较小团体更容易抑制公开反对的声音、扼杀不满的苗头。


而这一点,正是团体规模对团体事务的影响之一。


下面我们来看下作者和他的书:


J·丹·罗斯维尔


人际沟通领域的学者和教师,在其教学生涯中曾荣获近20个教学奖项。


《小团队沟通课》


作者人际沟通类图书的代表作之一,本书以合作型沟通为核心,引入系统论思想,建立沟通能力模型,以帮助读者迅速融入、适应和影响小团队,从实践和理论上给与了明确指导。


01 一个会讲故事的高手


如何让读者有耐心看完36万多字的书,罗斯维尔使出了自己的必杀技:讲故事


就像最近大火的东方甄选主播董永辉,特别擅长把产品不动声色地嵌入到故事中。让观看直播的人,有了极强的代入感,从而勾起了人们对家人、对美好的回忆和向往。


如果说董永辉卖的是情怀,那么罗斯维尔卖的就是技术技巧。无论指向是什么,他们俩的共同点都是会讲故事。


罗斯维尔的故事并非全商业类别,也并非充斥着大量的专业名词,而是连普通学生都能看得懂的。


就问你,边看故事边理解概念,是不是很香。


02 详尽的知识点和清晰的脉络


除了会讲故事以外,罗斯维尔为了让读者在实践上有所突破,他在每个章节都设立了自我测试、情景测试、案例分析,以及提升练习,并且穿插了各类知识聚焦。


这些无疑为自我检测提供了良好的平台


我们说“经验来源于实践”,实践的基础就是理论,有了良好的理论做基础,我们才有可能在团队沟通中更好地处理与其他成员之间的关系,也会让团队目标更快速地实现。


本书12个章节,从沟通为何重要,到团队里的角色,再到如何建立有效团队,以及团队遇到问题时应该如何处理,一直到科技和虚拟团体所具有的潜质和挑战,为我们一一揭示了团队在当今社会的重要性,以及个人如何融入团队,成为其中的佼佼者。


03 关于家庭场景的思考


这本宝藏级别的商业用书,也是我们家庭生活的指导用书。


根据团队的定义我们了解了,夫妻2人或1对情侣,只能称作“一对儿”,而不能称作“一个团体”。


只有家庭成员≥3人的时候,这个家庭才能称作团体。而这种网状交互的复杂性也远大于2人家庭,2人之间的沟通仅有2种情形,而3人之间的沟通则多达9种(见下图)。


实际生活中有多复杂,我们来看一个经典而老套的案例:媳妇和亲妈同时掉河里了,你会先救谁?


作者在文中举了类似的案例:小船上坐着男子、他的母亲、妻子和孩子,这时小船快要翻了,而男人是唯一会游泳的人,那么他应该救谁。


更难了是吗?别急着回答,我们来看下阿拉伯人的选择:100%选择母亲,因为其他两个人是可以替代的;


再来看美国大学生的回答:60人选妻子,40人选孩子,竟然无1人选择母亲。


(以上问答的受访者为100人,所以是人数,而不是比例。)


这个世纪难题考察了:在你心中谁的价值更高


但是很显然,不同的文化对此有不同的解读。就连作者也说:不同文化间的价值观冲突,可能是最为棘手的一种冲突。


在中国人看来,无论是上面哪个案例,都没有统一或唯一的答案。也不能简单地说,和自己理想中的答案不一样,就是错误的选项。


为了家庭的和睦,笔者想奉劝各位:如果不是吃饱了没事撑的,最好别拿这样的问题引爆家庭矛盾。


要知道,即使再好的关系,再强的沟通能力,也架不住对人性的考验。


同时,在于不同文化的人打交道时,也要注意了解对方的文化背景,利用好低语境沟通(信息—内容取向,表述详细、直接、全面和明确,如欧美国家)和高语境沟通(信息—语境取向,委婉、不详细和暗示性,如拉美和亚洲国家),避免踩雷。

 

写在最后:


读一本好书,就像和智者对话,它能带给我们不同方面的启示和思考,更何况是与一位幽默感极强的智者对话。


看了J·丹·罗斯维尔的《小团队沟通课》才更加体会到他在前言中所说的:这本书具有故事性和叙事性,虽然他列出了很多该做和不该做的清单,但他尽量让它们比菜谱有趣(见下图)。


同时笔者也见证了什么是“大师级教师”的风范,也明白了为何在全美数百所大学中,有超过30万各种专业的学生选择学习本书。


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