今天的晨读《最简单的思考结构,让逻辑更清晰,表达更有力》。
相关书名:《重要的事情说3个点》
作者:【日】八幡纰芦史
我不擅表达。所以对会说话,特别是思维清晰的人,膜拜。
今天的晨读让我认识到,说得多是一回事,能通过“3个点”表达抓住别人的“心”是另一码事。
一、让对方愿意听
分几个要点,忌笼统
做财务工作比较繁杂,和老板接触相对较多。
有时候他来个电话“今天**公司会来结账,把账单整理下。还有啊,下午有个会要参加,到时通知我带上会议资料。对了,还有晚上公司有个接待活动,要准备一些物品,你记录下……”。
在接电话的过程中,总以为他说完了打算挂的,可是又来那么一句。他的还有、还有不知道还有多少,记录有误,遗漏事情的时候也有几次。
如果他这样说是不是要好很多。
“现在有3件事你记录下,1、整理**公司账单,对方马上过来结账。2、下午那个会议把资料备好交给我。3、晚上公司接待活动,列个物品清单去准备下,标准按上次来。”
这3个点交代完就挂电话,大家清楚明白。按顺序去安排妥妥的。不会存在误差。
二、让对方听得懂
很多人说话含蓄,总是要绕着弯说让你去猜。于是你猜吧,少数猜对,多数猜错。
猜来猜去把耐心和信任猜没了。
摆事实
“你现在每天都在外应酬,吃饭没规律,喝酒也多,而且回来得越来越晚,看看都瘦了”。
表意见
“每天这样人累胃也受罪,这样下去身体会垮的,还是健康要紧哈”
传情感
“喝酒了开车也不安全,我在家挺担心的,而且也怕。你尽量早点回好吗?”
比起扭扭捏捏的使性子,我今日不高兴就是不高兴,你去猜然后好好给我改了。
别人猜不到也改不了。有话咱就好好说。
三、听完立即行动
想让别人立马配合你采取行动,说话要求太直接,对方思想没准备容易被拒绝。
这个样做是不是要好一些:把同样的意思分三次层层递进地讲。
第一次:询问建议
“你觉得公司食堂房东这人怎么样啊?他最近要涨房租哦”
“是吗?他人蛮好的呀,不过现在房租都在涨,适当涨些也正常。”
第二次:赞美或肯定过去的经验
“上次你处理小A和客户纠纷的事,大家都挺佩服你,敢仗义执言,最后结果她俩都挺满意的。你看客户也没流失,公司利益也得到保障。”
“那个啊,你们也都有支持呀,不是我一个人的功劳。”
“唉,我不行,食堂房东要涨价,老板的意思看能不能适当涨,不离谱就行。可我又怕谈不好。”
“那怕撒,根据市场行情来,别人怎么涨他就应怎么涨,不能漫天要价呀,再说多说他好话嘛,人都爱听好听的。”
第三次:发出邀约
“你比我分析得好,要不,我们一起去。”
“好吧,幸好没有别的事要处理,那就一起去吧。”
嘻嘻,这样子是不是很不错。