锚定效应一般又叫沉锚效应,是一种重要的心里现象。
所谓锚定效应 (Anchoring effect ) 是指当人们需要对某个事件做定量估测时,会将某些特定数值作为起始值,起始值像锚一样制约着估测值。在做决策的时候,会不自觉地给予最初获得地信息过多地重视。
说白了就是,当人们在作决策时,会不自觉地对一些初始信息给与过多的重视,就像沉入海底的锚一样,把人们的思维固定在某个地方。
什么是“初始信息”呢?就是在你无意识的时候,潜入到你的脑子干扰你判断的信息。
锚定效应在不自觉中常常会被人们应用。
在生活里,锚定效应的典型例子就是商场打折。
我们去商场买衣服,发现价码牌上会标一个原价,然后用一道横线删掉,在下面写一个更便宜的 “现价” 。
事实上,对于商家来说,那个现价就是他们本来的定价,但是,对于消费者来说,因为 “原价” 这个锚定信息已经进入大脑了,所以会下意识地感觉,这件衣服 “便宜” 了。
这种例子在我们生活中有很多。比如,天猫 “双十一”,京东 “618”,这些电商平台做促销的 “狂欢日”,各个商家在商品的价格上都会做类似地 把“原价” 改成 “现价” 的促销活动,让消费者感觉,这一天,商品的打折力度很大,比平时有更多的优惠,以此来吸引消费者进行消费。
再比如,我们有时会特别在意和谁在一起做事,我们在公众场合亮相时,谁和我们在一起。因为所有这一切都会影响到别人对我们的评价,我们身边的“锚定”成为评定我们个人价值的基准。
商业上一个很现实的例子就是当新产品推出时,产品推广计划里如何对其进行定位:商品摆放在哪一个货架,放在哪一种商品的旁边。比如,一种新饮料面世,如果它被放在货架上与我们目光平视的高度上,它的左边是可口可乐,右边是百事可乐,那么,十有八九它的高价政策可能会被消费者接受。相反,如果它被放在一个不起眼的位置,与价格低廉的商品摆在一起,则即使质量超群,功能强大,也很难被判定为是一个好的产品。
研究结果表明,锚定效应在绝大多数情况下是潜意识里自然生成的,是人类的一种天性,正是由于这种天性的存在,才导致人们在实际决策过程中容易形成偏差,从而影响最终的结果。