要说服别人并不容易，如果这个人是自己的领导或者客户就更难，中国历史上有很多说服帝王的故事，充满了说服的艺术。

《触龙说赵太后》的故事载于《战国策》，白话文如下：

“赵太后刚刚执政，秦国就加紧进攻赵国。赵太后向齐国求救。齐国说："一定要用长安君来做人质，援兵才能派出。"赵太后不答应，大臣们极力劝谏。太后明白地告诉身边的近臣说："有再说让长安君去做人质的人，我一定朝他脸上吐唾沫!"

左师触龙希望去见太后。太后气势汹汹地等着他。触龙缓慢的小步快跑，到了太后面前向太后道歉说："我的脚有毛病，连快跑都不能，很久没来看您了。私下里我自己宽恕自己。又总担心太后的贵体有什么不舒适，所以想来看望您。"太后说："我全靠坐车走动。"触龙问："您每天的饮食该不会减少吧?"太后说："吃点稀粥罢了。"触龙说："我现在特别不想吃东西，自己却勉强走走，每天走上三四里，就慢慢地稍微增加点食欲，身上也比较舒适了。"太后说："我做不到。"太后的怒色稍微消解了些。

左师说："我的儿子舒祺，年龄最小，不成才；而我又老了，私下疼爱他，希望能让他替补上黑衣卫士的空额，来保卫王宫。我冒着死罪禀告太后。"太后说："可以。年龄多大了?"触龙说："十五岁了。虽然还小，希望趁我还没入土就托付给您。"太后说："你们男人也疼爱小儿子吗?"触龙说："比妇女还厉害。"太后笑着说："妇女更厉害。"触龙回答说："我私下认为，您疼爱燕后就超过了疼爱长安君。"太后说："您错了!不像疼爱长安君那样厉害。"左师公说："父母疼爱子女，就得为他们考虑长远些。您送燕后出嫁的时候，拉着她的脚后跟为她哭泣，这是惦念并伤心她嫁到远方，也够可怜的了。她出嫁以后，您也并不是不想念她，可您祭祀时，一定为她祝告说：'千万不要被赶回来啊。'难道这不是为她作长远打算，希望她生育子孙，一代一代地做国君吗?"太后说："是这样。"

左师公说："从这一辈往上推到三代以前，甚至到赵国建立的时候，赵国君主的子孙被封侯的，他们的子孙还有能继承爵位的吗?"赵太后说："没有。"触龙说："不光是赵国，其他诸侯国君的被封侯的子孙的后继人有还在的吗?"赵太后说："我没听说过。"左师公说："他们当中祸患来得早的就会降临到自己头上，祸患来得晚的就降临到子孙头上。难道国君的子孙就一定不好吗?这是因为他们地位高而没有功勋，俸禄丰厚而没有劳绩，占有的珍宝太多了啊!现在您把长安君的地位提得很高，又封给他肥沃的土地，给他很多珍宝，而不趁现在这个时机让他为国立功，一旦您百年之后，长安君凭什么在赵国站住脚呢?我觉得您为长安君打算得太短了，因此我认为您疼爱他比不上疼爱燕后。"太后说："好吧，任凭您指派他吧。"

以上就是《触龙说赵太后》的故事。

故事开头的背景，是赵太后发话：有再说让长安君去做人质的人，我一定朝他脸上吐唾沫。在此背景下，触龙仍然逆势而上，勇气实在可嘉。

触龙先说自己身体不好，又关心赵太后的身体，几句闲聊，就降低了赵太后的敌视。说服人的时候，不要一开始就让对方看出来意，那样会引发对方本能的抗拒。不经意的闲聊，可以缓和气氛，这样才能得到继续说话的机会。

接下来触龙请赵太后帮忙，收下他的小儿子当卫士，把赵太后放在一个主动位置上。当人处于主动地位时，心理防范会进一步降低。这个话题成功地激发了赵太后的兴趣，赵太后主动提起了父母关爱子女的问题，接下来的一切就显得更加自然。

赵太后送女儿燕后出嫁的事实，是触龙的杀招，他用赵太后的亲身经历引出了“父母之爱子女，则为之计长远”的核心观点。

这时候的赵太后已经冷静下来，她同意了触龙的观点，说服工作几近成功。

接下来，触龙继续举例说明没有为国建立功业的继承人都没有好下场，并且分析了长安君的情况。

至此，赵太后被彻底说服，长安君出为人质，赵国得到救兵。

纵观整个过程，触龙先成功降低赵太后的抗拒，继而从侧面引出关爱子女的话题，接着以事实为依据引出观点，最后用事实加分析说服对方。

一个典型的说服过程是感性切入，理性导出。具体说就是：降低对抗（获得认同）+引出话题（寻找共同点）+事实（事实在论点之前）+ 实证分析 （转入理性过程）。

除了过程，策略也很重要。

李德哈特在《战略论》中提出了“间接路线”策略，这个策略非常适用于说服人。

“间接路线”就是通过某种方法使敌人失去平衡从而取胜，而不是正面较量。比如常见的烧粮草、断水源、反间计、心理战等都是间接路线。

如果正面反驳，一定会激发对方的反击。触龙从自己的儿子说起，说到赵太后的女儿，一直都不提长安君，就是间接路线。当赵太后同意了触龙的观点之后，意味着赵太后的想法已经“失去平衡”，后面被说服是很自然的了。

触龙能说服气头上的赵太后，看来说服人也没有那么难。