吴涵:私域流量的5大获客关键要素

他们分别是场景、执行、刚需、高带低、ABtest。获客诱饵的设计,其实各个品牌方都其实差不多的,那么最终转化的效果如何?这五个顾客的要素,它起到决定性的作用。

一、场景

诱饵设计必须符合用户的场景,用户在该场景下最关心什么,他最想要什么?我们来看线上线下两个产品,在线上产品之后,比如说用户在淘宝上他还没有下单,你告诉用户你添加到我的微信上,能享受到每周抽奖的这么福利,或者说你告诉用户你在我微信上下单,下单之后能够马上享受折。


吴涵

两者给用户的感觉是非常不一样的,在线下场景中同样是给优惠,在用户还没有经验的时候,你告诉用户,你下单能享受20立减20元的这么优惠。在用户已经挑完东西快要结账的时候,你告诉用户再添加我们的私域,你能够享受到20元的立减,这对用户的感觉是很不错的。

那么我们来举具体的案例,我们拿麦当劳来举例子,他麦当劳的这么桌面上,它有桌面的引导,那么很多人认为,桌面引导无非就是说,小程序的码让用户通过小程序进行下单的的。

但其实,这恰恰是不对的,作为用户,他既然已经坐在了这个桌子上,那么他肯定是已经知道麦当劳的小程序是能够下单的,那么我们在这个桌面上是没必要再去引导用户在小程序上下单了。

我们这时候是直接放了APP告诉用户,然后你在APP上也能进进行下单,也能享受到对应的优惠。

二、易执行

在线下门店之后,诱饵的进行引流,往往是需要员工进行配合的,如果员工对私域进行不够了解,那么我们的培训成本又非常大,诱饵设计的很复杂,往往是非常难落地。

比如说像复杂的会员权益,用户消费之后,员工贴引导加微领取会员的权益卡,比如说这个会员权益卡可以享受到每周抽奖买赠的这么优惠,那么用户刚刚消费完,他是急着走的,他是没有耐心听你。

作为员工,他在面对很复杂的诱饵的时候,他也很难解释清楚,那么再加上生意忙,双方可能就随便敷衍了事交差了。那么你在门口放易拉宝或者在桌子上放台卡,上面写着上面很清楚了当写添加私域之后能享受多少多少的折扣,或者领取什么东西,再写明处清很清楚的写明步骤。那么不需要员工的解释,用户自己也会添加到你的私域中来。

三、高频带低频

业务往往是需要进行高频内容高频的诱饵进行搭配的,比如说像家装行业,那么我们可以通过高频的装修课程,风格设计等方案,将用户引入私域中,然后在私域中对用户的心智进行影响,从而他在认可我们的这么产品。

四、刚需

刚需诱饵的设计,要匹配用户的需求,那么我们怎么样才能知道用户喜欢什么诱饵?无非就是两大点:用户调查以及数据的分析。

五、A/B Test

我们做运营,是要以数据为导向,数据是为王的,那么我们常常在设计诱饵的时候往往会涉及多个,然后再分几批相同属性,相同数量的用户,用不同的诱饵去测试他们的一些转化,至于转化率高,然后再进行大面积的推广,如果说转化率效果不理想,那么我们就反复再测,直至满意为止。

数据为王,这个概念,是做运营的很底层的逻辑,因为很多东西他都是可以用数据说话,你个人在这边凭感觉,他的感觉出来的东西往往是没有那么精准的,你觉得好,但是数据反馈出来的可能就是很差的。

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