在面对社区治理时，可能大家都会遇到这个问题，凝聚社区志愿者力量，集结社区居民自发性意识，由开始被带动做志愿活动，到现在主动自发性发现社区问题，解决问题，这是一个循序渐进的过程。
赤龙南街社工站利用“你好邻居”小程序，志愿者主动发现问题上传“每日一善”。社工在后台发现核实总结问题，协助推动事件，以“认领心愿”形式发布解决方案。由发现问题的志愿者本人认领心愿后，带动所有人彻底解决问题，以小程序为枢纽工具，通过大家协同劳动，互帮互助，形成线上线下完整链条，做到社区自治、共治、乐治的治理新局面，打造共建、共融、共赢的社区新格局。
佳和荣庭社区小巷管家--悦塔黄志愿队队长秦阿姨在日常志愿服务时发现3号楼805独居老人祁大爷，2018年出车祸导致现在会偶尔出现休克，老伴在2020年去世，自己双腿残疾无法外出，吃饭只能靠志愿者帮忙送上门，秦阿姨发现屋子里很乱很脏，便将情况写在了“你好邻居”小程序上，社工第一时间发现祁大爷家情况，与社区居委会核实后提出为祁大爷家免费上门清理卫生，在小程序上发布心愿，线下志愿者们认领，带着专业清洁工具为祁大爷家打扫卫生。
屋子里的厨房墙面和地面都是油渍，常年堆放的物品还有许久不擦洗的油烟机门窗，志愿者和社工带上手套和清洁剂打扫清理厨房台面，清运垃圾，把整个空间打扫的干干净净整整齐齐，油污的墙面变得干净焕然一新。
探索社区自治新思路，公民意识才是社区自治的关键，运用小程序将志愿者居民从“等待者被带动”转化为“提供者去主动”，持续保持参与热情，积极融入志愿服务，形成完整的线上线下闭合链接。真正实现自我服务、自我管理的社区自治共治共同体。
在小程序线上管理后台总结志愿服务同时发现了一些困扰大家的问题，比如对于佳和贤庭社区志愿者反应的路面上狗便特别多，影响环境卫生问题，社工走入社区进行排查走访，了解情况同时链接志愿者对文明养犬开展系列整治活动；佳和惠庭小区地面有坑洼，影响行人走路等困扰，赤龙南街社工站将培育发展更多志愿者链接社会爱心企业资源，共同推进社区文明和谐的建设进程。
