1. 关键词：第一印象
第一印象显而易见是非常重要的，我们对他人最初几分钟内的第一印象，在我们未来与其的关系发展中扮演了非常关键的因素。如果两个人在第一瞬间就非常喜欢对方，那么这个关系就自然而然发展的很好。但是，如果其中一人特别冷淡，那么这个关系则会发展不顺，所以把握好第一印象就尤为重要。
生活中，当我们到了一个新的环境，面对陌生的人和事的时候，如果遇到一个给你第一印象很不错的人，那么你会发现，在以后的时间里当他犯错而以后，你很很轻松的就原谅他，相反，如果一个人给你的第一印象较差，可能他很努力也很难达到一个满意值。
对我们未来工作来说，如何向客户建立一个好的第一印象就十分重要。首先，显露出自信和朝气蓬勃的精神面貌，作为一名大学生，这既是我们的特征也是我们的优势，只有将自己这种自信传递给客户，我们才能得到一个初步的信任。其次，对方对自己还不够了解的时候，一定要举止得体，不能过于随便，言行举止注意场合。最后，说话简明扼要，别人说话时，注意倾听，态度谦虚，在听的过程中，要善于通过身体和话语给予对方必要的反馈。
2. 关键词：给予赞扬
赞扬是无形的馈赠，是对别人特长，成就和努力的认可。授人玫瑰，有手余香。给予别人赞扬给别人带来快乐的同时，也让自己有种愉快的感觉。给予赞扬不会让我们损失任何东西，而会让我们更积极地去留意生活中美好的东西和事物。同时，赞扬也是我们沟通中一个非常重要的环节。
赞扬并不意味着好大喜功，我是一个喜欢被赞扬也不吝啬去赞扬别人的人，我始终认为，正向积极的鼓励一定是比评判要更令人乐于接受的，当我在说完话之后我更想得到的是别人的肯定而不是反驳，在做事的时候，我们肯定也会更想得到别人的赞扬，但是我们也有合理的去赞扬。
首先赞扬应该是真心实意的，不要夸大，如果显得言过其实了，就减少了可信度。其次很多人夸奖别人时没具体内容， 这种赞赏好过没有，但不会给对方什么印象，很快被忘掉了。所以我们最好是对跟具体的事情或细节夸赞，效果会更好。最后在朋友同事取得非凡成就，给予赞美和祝贺固然重要，平时的点滴小事给予赞扬，也很重要，这样才会更有助于团队的和谐和人际关系的稳定。
3. 好文节选：
你越是心怀感激，就越不容易陷于憎恨、沮丧与绝望。感激就像是万能药，它能使你心灵开放，成为一个宽宏大量的人。
