找到问题所在

课中提到「进店率」不高，就会导致「耗卡」速度不够快，「耗卡」速度不够快，肚子撑在那里，胃里面的东西没有消化掉，后面就算有再好吃的东西也吃不下去。也就是说「进店率」不高的话，就会影响到后续的销售，导致后续的销售推动会非常的吃力且辛苦。

共同寻找答案

我当时就在想，谁会知道如何提升「进店率」的答案呢？我想这些店长每个人都应该知道一些，如果能够把这些人脑袋里面所知道的答案汇总起来，那一定是一个非常庞大而惊人的资料库。

于是我就把他们每四个人编成一组，要求他们用十分钟的时间就「如何提升进店率」这个题目讨论出十个答案。然后打字写到群组里面去，于是我们前后大约用了15分钟的时间，便得到了240个「如何提升进店率」的答案了。扣除了一些重复的，还有比较不实用的答案，初步看来，可以用的最少在100个以上。

短短十几分钟的时间，就将千年的智慧整理下来，这是现代科技的高效作用。这也是人类几千年来，难得拥有的机会与工具，因此，所有的管理者与培训老师，一定要善用这样的机缘与工具，整理、整合有经验工作者的智慧，共同来解决企业的问题。

针对这240个「如何提升进店率」的提案，我再邀请教学部的老师，用Xmind思维导图进行分类、归纳、分析、整理，然后变成一套科学化的教材。这套教材除了是一套科学化的教材之外，更难能可贵的是，这套教材的原料是来源于一百位来自基层店长的经验汇总，是实战的经验资料，不是凭空想出来的纸上谈兵。

处理「如何提升进店率」这个问题，这是一个很好的思路，尔后碰到类似的问题，都可以依照这个思路来处理。比如说「如何提高客单价」，「如何拓客」，「如何提高满意度」等等。这个世界很好玩，有人在发生问题，也有人知道答案，只要把这两者拉在一起，事情便跟着解决了。

管理者或培训老师要一手去找问题，一手去找答案，去成为问题与答案之间的桥梁。问题的发生者，可能也是答案的提供者！就好比美容院的店长，可能是问题的发生者，也同时是问题答案的提供者。

在上课的时候，我会告诉所有的店长们，如果你们能够竭尽全力，把你们最好的智慧贡献出来，也就是你们能够给我一颗珍珠的话，那我把这些珍珠串起来之后，就可以送你们每一个人一百颗珍珠的珍珠项链。这是一个你好、我好、大家好，你赢、我赢、大家赢的行动。

这是一个靠集体智慧成功的时代，个人或少数人的能力是无法打败集体智慧的。希望大家能够整理自己的智慧、分享自己的智慧，不要藏私、不要敝帚自珍，不要有一点点小聪明，就自以为了不起，而不愿跟别人去分享，这是最儍的，也是最阻碍自己成长进步的行为。

你也可以开始在你的团队进行这样的活动。高手在民间，很多聪明的点子都在基层工作者的脑袋里面。

我们如果能够建立一个整合智慧的机制，让大家有机会贡献自己的经验与能力，那么团队的智慧与集体的经验，将会让企业与团队快速的成长茁壮。