不得不说，近几年直播实在是太火了，不管什么行业，什么领域都可以。娱乐、带货、培训、宣传活动等等，一切皆可直播。尤其疫情之后，直播在各个领域发挥了巨大的作用，解决了很多的场景需求。

在企业内部，直播培训也成为了和线下授课、微课学习并驾齐驱的人才培养模式。

一、直播培训的误区

很多熟悉线下面授的老师在使用直播面授的过程中，会感觉很没有价值感和成就感，非常的拘束，很多习惯的授课技巧无法发挥出来。

直播一两个小时，感觉比线下讲授一两天还要累，而且很难感知到学员的学习效果，甚至会开始自我怀疑。

让我们看看大家会有哪些感受。

老师A：哎呦，太难了，原来一节课下来干货加互动，我讲得也舒服，学员也能参与进来。现在搞直播培训，我觉得自己好像武功全废一样，全程就我自己一个人在那里咔咔咔的讲，学员看不见摸不着，都不知道到底听没听进去。

老师B：我觉得镜头好像会封印人的表现力，自我感觉平时是一个挺活泼开朗的人，但在镜头面前，就好像显得不太灵光。

老师C：直播培训要命的是那些平台、设备老是出状况，有一次直接把我卡出直播间了，太尴尬了。

直播培训的确难倒了不少培训师，甚至是很多资深的内训师，一开始也对这种模式很难适应，无从下手。

为什么会这样子呢？一方面当然是不熟悉直播培训模式的运作，另一方面可能是对直播培训有一定的误解。粗暴的认为直播就是线下课剔除掉互动，直接搬到线上来，只需要自己一个劲儿咔咔咔地讲完。

具体来讲，不熟悉直播培训的老师通常会产生4个误区：

1、直播课要多讲，不要浪费时间互动

直播课要有一定的互动活动，抓住学员注意力的同时，促进学习吸收和转化。

2、直播授课不用对着那么多人，比较简单

直播课虽然没有直面学员，但要通过视频关注学员表情，并且关注学员文字信息等，对老师的要求更高。

3、直播是把线下的课在线上对着摄像头说一遍

直播培训要求老师语言表达更有吸引力，如洪亮、甜美或幽默，能够抓住学员，且语言要更加精炼，并且多与学员互动。

4、直播没办法控场，学员学的怎么样我们不知道

直播是需要并且可以控场的，并且要检验学员学习效果，并灵活的调整应对。

二、直播培训的优势

直播培训有着非常显著的三个优势：

1、培训成本低

以往要花大价钱大精力去筹办的培训，现在可以远程实现了，只要有网络就能够上线学习，

2、互动性强

这一点是相比微课而言，微课是典型的视频形式，课程互动形式其实比较有限。同样是线上的培训，直播能实现的互动形式就多得多了，可以进行实时的文字评论、语音连麦等。

3、打破地域屏障

这一点是相比于线下课而言，尤其对于全国性的企业，把天南地北的员工聚集起来参加培训是一件非常头疼的事情。直播培训可以快速组织、快速开展，让不同地域的学员都参与进来。

三、直播培训的方法和技巧

诚然，线下面授时，学员与老师面对面交流时的共现性，是目前任何直播面授工具无法比拟的，且空间差异和环境差异给直播培训授课带来了很多的挑战。但直播培训时也有很多可以采用的小技巧，帮助老师与学员更好地互动，提升老师和学员体验的同时，更好地达成培训效果。

一名优秀的直播培训师，需要既能够炒热直播课的氛围，让大家快乐学习，又能够给足干货，让大家有效学习，还能够点面结合，既把握关键，又兼顾全面hold住所有的环节，让学员能够顺畅的学习。可见挑战不小。接下来为大家提供一些直播培训的方法和技巧。

（一）直播面授的角色分工

在直播课程中，有三个主要角色：讲师、技术助理和学员。

1、讲师

讲师想要在直播中创建一个引人入胜的学习环境，仅仅让学员不断用文本聊天互相沟通，讲师读PPT或者让学员看PPT，是远远不够的。

真正有效的学习环境是学员们以各种方式参与进课堂，建立一个学员相互联结的社区，这样他们才不会在培训中感到被孤立。

此外，讲师还可以在学员陆续登录平台的过程中，在界面上设置一些滚动的问题，类似弹幕，通过问答方式欢迎学员进入“教室”，让学员提早通过互动获得安全感。

这样在直播课开始前，讲师与学员已经开始建立关系，从一开始的彼此寒暄，到培训中的教学相长，学员们一直紧跟老师的节奏，不想错过任何一个学习和交流的机会。当学员积极地参与民意调查、小组讨论，相互反馈和互教互学时，他们的课堂责任感会油然而生，然后就很难再被其他事情或办公室里的其他人分散注意力。

2、小助手

直播培训中有一位小助手来与讲师配合，会让学员的学习感受得到飞跃式地提升。

小助手的功能主要有五个方面：课程预告、评论区回复、知识点提醒、资料发放和技术支持。

培训开始前，小助手在群里面发一个直播课的预告，提醒一下大家按时参加培训。直播马上要开始了，小助手在群里通知大家及时上线等。

课程开始后，老师正在投入的讲课，突然间评论区有学员发问了，那老师停下来回答会打乱节奏。这个时候小助手就可以出手了，感谢一下学员的提问，并且提示老师的答疑安排，让学员能够得到一种专属的关注。

小助手还可以同步把知识点的文字版放到评论区，让所有学员都可以看到。

老师授课过程中需要发送给学员使用的附件资料或工具，小助手也要在第一时间送达给学员。

另外，培训中平台系统出现问题，小助手也要快速处理一些平台的技术问题，并在出现紧急情况时提供备选方案。

3、学员

直播中的最重要的角色就是学员。进师和小助手要提前帮学员做好课前的准备工作，为学员创造一个安全、愉快的学习环境。

直播毕竟是线上进行的，对讲师的设备有要求，对学员的也一样。所以每次直播课开始之前，需要提醒学员提前测试直播平台，保证直播开始的时候能够顺利地听课。

（二）直播面授培训准备工作

1、能力上的准备

熟练操作平台、主持直播授课、随时监控环境、灵活引导学员、组织互动合作、处理突发事件。

2、环境上的准备

安静的空间、舒适的温度、整齐干净的背景、稳定的网络宽带、明亮事宜的光线。

3、设备的准备

配置较高的电脑、前置摄像头的手机、外接耳机话筒、外接摄像头、手机支架、补光灯。

4、直播面授课程前、中、后自检清单：

5、直播培训师自我检视的六个关卡

①课程价值，有“奖品”；

②图文并茂，有“趣味”；

③最新案例，有“新意”；

④网络技术，有“准备”；

⑤形象背景，有“颜值”；

⑥实体道具，有“链接”。

（三）直播培训内容设计

1、内容宁小勿贪大，求精不求多

大数据显示，人们参与线上课时的注意力，能集中三十分钟就非常不错了。

所以优质的课程内容，再配合一些教学设计的手法和视觉呈现的手法，一节直播课的时长在一个小时是最适合的。

直播培训的内容需要做到：宁小勿贪大，求精不求多。

①小：就是聚焦一小时左右能够讲清楚的内容点，千万不要贪心追求多。线上课程毕竟和线下授课不同，它是偏碎片化的学习。一个人对着屏幕能够听讲六十分钟，已经很不错了，再长就很难坚持了。

②精：就是提炼关键干货，这可是直播课程的灵魂。所谓的干货就是一个基本问题的基本点、关键点、问题点和变化点。

2、PPT要重新调整布局

直播课的PPT课件必须要能够达到两个效果：让学员快速地获取关键知识，让学员保持持久的注意力。

有时候做PPT，就像打一场硬仗一样。想打胜仗，你必须得挑选精兵、排兵布阵，还得适时的变换阵法。

线下培训授课时，一个PPT页面里可以有多个知识点，而直播培训最好进行知识点拆分，增加页面数量。

要知道直播培训并不怕页面多，相反，在匹配讲解内容的前提下，页数越多能给学员带来的视觉变化的频率就越快，能够更有效地吸引学员的注意力。

当然，拆分完PPT内容，我们要删掉冗余的内容，留下关键点即可。

3、做好干货要点提示

看直播课是非常容易走神的，等到再回来的时候，感觉错过了几个亿。

其实我们可以在课程当中设计一些小节的页面，小节页面呈现这个模块的全部知识点，方便学员能够进行阶段性的回顾。同时展现小节页面时，老师也可以吆喝一下：“干货来了，大家可以截图保存哦。”

另外一个小技巧，就是添加导航条。学员听着听着就走神的情况，或者中途才进场的情况，实在是太普遍了。给页面增加导航条，学员就能够时刻知道当前在讲的是什么主题的内容了。

4、直播课程PPT特点：简切视美

①简：简洁。要遵守KISS原则（Keep it simple&smart），每页只有一个要点，用最简短、概括性的语言，降低页面噪音。减少单页PPT讲解时间，通过PPT切换的视觉变化吸引注意力。

②切：拆分。拆分的目的是留白、留悬念、动起来。PPT页面留白空间增加，方便老师标记、板书。

③视：视觉化。文字清晰字体大，便于学员阅读，多使用图示等。

④美：美观。排版干净、用好图片，给学员良好的视觉体验。

（四）直播面授培训开场

直播开场四步骤：直播开场、在线破冰、宣布规则、内容导入。

1、直播开场：万事开头易，只需亲和力

选择学习者经常使用的称呼，语气轻松，口语化表达；比线下面授更饱满的感情，面带笑容、向学员挥挥手等。用好玩有趣的方式向学员介绍自己。

2、在线破冰：快速打破隔阂，化解彼此的孤独感

①在线破冰的一些原则：在线破冰，要根据学习者的背景进行设计，保证大家愿意并且有兴趣参与；谨慎选择冒险类破冰活动，不要选择涉及学员隐私的活动；破冰活动周期要短，选择执行效率高的活动，不能够太复杂，避免打击学员的参与热情；最好是大家发几个数字或者发几个词语就能够参与的，并不需要大家大动脑筋来参与的那种。

②在线破冰的一些活动：配图讲一个趣事或者笑话；分享当前城市、地点、信息；发送表情代表当前心情；性格心理等趣味小测试；问题调研和选项投票；成语接龙（学员按照顺序接龙，助教进行记录并统计，贡献词语最多的人接受奖励或者出错最多的人接受惩罚）；分享爱好、状态、星座、城市、生日、心情，寻找相同者打招呼；知名人物不被大家熟悉的照片，让学员猜；给老师或认识的同学献花，送咖啡；热点事件中的感受分享。

3、宣布规则：无规矩不成方圆

老师要讲解培训相关规则，学员应知道如何与老师以及学员进行互动（如何发送文字、表情、点赞、连麦等），以及学员参与互动会得到怎样的奖励。上一步破冰的过程，也是学员逐步熟悉直播间各种功能的过程。

4、内容导入：激发兴趣，明晰内容

（五）直播面授培训互动技巧

1、两个简单有效的小技巧

第一，每当有学员参与互动的时候，最好能够念出他们的名字来表示感谢，让学员能够感受到被关注；

第二，提前安排好课托，例如提前准备几个小号，或者安插一两个小伙伴在直播间里轮流带头互动，你一言，我一语。人都是有从众心理的，一旦看到有人先发了，学员们就会纷纷的跟上队伍了。

2、常见的直播互动活动形式

我们所倡导的是主动性学习活动，意在激发学员的主观能动性和创造力，调动他们积极参与，让他们有空间去阅读、说话、倾听、头脑风暴、解决问题、进行深度思考，甚至哈哈大笑。一些有效的互动活动，可以帮助我们实现这些目的。

常见的直播面授培训互动活动，可以分为三类：激发兴趣活动、讨论交流活动、测试检验活动。

对于上述的测试检验活动，还需要注意以下事项：

A.测试检验活动中，为了达到更好地培训效果，我们需要会调用学员高层次的认知，比如辨别或分析能力，而不只是考察简单的记忆情况。例如：

B.建议不做整体测验，而是编写不同模块的单独小测验，分阶段进行检验。

C.编制错误答案的时候，需要让它们看起来是可信的，当然有时候也会故意插入一个搞笑的错误答案。

D.选项中增加“不知道”，并提前告知学员，在回答问题时如果不知道答案，不要随意“蒙”，而是应该选择“不知道”的选项。

E.在页面上展示一个可视化的计时器，让学员知道每个问题的答题时间。

F.限制选项的数量：3-5个最适合。

G.尽量避免使用脑筋急转弯和双重否定。

H.一定要避免错别字和语法错误。

3、直播课堂氛围三原则

①明确需求。

②及时鼓励：互动过程中，要读出学员的姓名，并及时对学员的积极表现给与回应、表扬和鼓励。

③把控节奏：每4-6分钟调动一次学员参与（阅读、视频、涂鸦、投票），让学员知道自己不只是被远程“监视”，除了听课，还需要参与课堂活动，这样他们就不容易因为分心而离开。

（六）直播培训呈现肢体语言

直播培训的肢体语言，我们主要关注四个方面：表情、眼神、手势和坐姿。

镜头是一个调皮的存在，当我们正常表情讲话的时候，在镜头前看起来可能是有点无精打采，但镜头又丝毫不放过你的一点点小动作，即使平时完全不会关注到，比如眼珠子的转动等，在镜头前也会变得特别明显。

如何才能让自己在镜头面前看起来从容不迫，自信大方呢？

1、表情

首先，你的表情要比平时的幅度略大一些，比你平时讲话的时候微微抬眉，眼眶稍稍使劲，让眼睛看起来更加有神一点。

其次，讲话的时候，你的嘴角上方的肌肉可以微微使劲一下，就感觉有两根线一直在拉动你的嘴角和你的苹果肌往上，找到一种在分享一件快乐事情时候的那种感觉。这样子的你在镜头前看起来才是神采奕奕的。

当然了，表情要随着讲解的内容和情感有适当的变化。讲到困惑的时候，可以皱皱眉；讲到悬疑的时候，可以使个小眼色；讲到幽默小段子的时候，放声笑一笑。

不用怕尴尬，不用怕夸张。这样的你在镜头前看起来才是刚刚好的温度。

2、眼神

平时在线下授课的时候，眼神一般都是放在学员身上的。那么直播培训没有学员该看哪里呢？

直播初期，一般人会习惯看屏幕里的自己，或者说看课件PPT。这其实给看直播的人带来的感受并不好，因为培训师的眼神全程都没有和学员碰上过。

所以我们要练一练眼神，想象一下摄像头里面有一双双求学的目光，尽可能多的去看着摄像头来授课。

当然也可以偶尔看看课件，或者在需要互动的时候，再来看看评论区。

3、手势

一般会出现两种极端，全程无手势，或者全程手一直在舞动，给人一种很疲惫的感觉。当然了，最恰当的一定是适当的配合内容来运用手势。

不过如果你把线下授课时的一些手势直接挪用过来的话，你会发现怎么比了个寂寞。因为根本就没有入境。

一般来讲，直播时候的镜头只会取到我们胸部以上，比肩稍宽一点的一个框，我们把它称之为黄金微缩框。所有的手势都要在这个区域内去完成。

是不是不太习惯，感觉好像有点局促。不用怕，因为只有这样你在镜头前面看起来才是刚刚好。

当然不要忘了镜头可是很调皮的，如果你老是有扶眼镜、抓一下头、摸一摸鼻子或者耳朵等这些不起眼的小动作，都是会被无情放大的。

4、坐姿

在开始直播前，就调整好椅子和电脑的位置。可以用电脑支架来架高电脑，避免在直播过程当中会不自觉的探头去看电脑，坐着的时候只坐椅子的前半部分或三分之一，这样就能够保持比较长时间的精气神了。

（七）直播课程收尾三步曲

1、Q&A

为学员提供提问时间，并针对性回答。

2、回顾总结

回顾总结课堂内容，并将所学内容串联到一起。

3、号召行动

启发和激励学员根据课堂所学制定后续的行动计划

（八）直播培训呈现的语速

由于我们经常在一个小小的办公室里，甚至是卧室、书房来进行直播，情不自禁的就会习惯轻声细语，那么很容易让听直播课的人找到当年听午夜小电台的那种感觉。

只有富有活力的声音，才能够把学员带进你的节奏里面来。

根据大量的测试数据，在线下授课时平均每分钟210-240个字，是能够保证学员听得清，并且能够比较好的保持学员注意力。

但是来到直播课程当中，这个语速却并不讨喜。一是大家已经习惯了短视频的这种快节奏，另外是直播培训本身，它其实并不像线下课堂一样有那么强的约束力和那么高的参与感。在这种情况下，讲师需要用一个比较快的语速来带动氛围。

一般来讲直播语速是线下授课语速的1.2到1.5倍之间是比较好的。我们也可以简单的记为每分钟平均300个字左右。

但是千万不要把语速快和讲话不停顿这两件事画等号，强调重点、切换主题等等这样的时刻，该停顿的地方还是要有停顿。

（九）直播面授培训意外情况应对

直播课程是直接将现场情况呈现在学员面前的，没有NG重来的机会，一旦出现失误，那简直就是大型的社死现场。

那如何预防意外状况？以及当直播现场出现意外时，如何自我挽尊、火速救场呢？

1、提前预想

刚开始直播的时候，由于对直播软件以及设备的不熟悉，很容易出现设备问题，比如有麦克风突然没有声音了，演示的时候电脑突然出现意外等。

①首先，大家在直播开始之前，要将所有的设备和流程都模拟彩排一遍，既可以排查问题，又可以提前熟悉流程。

②其次，直播的时候你可以拿手机打开直播界面，用耳机来监听，这样就可以及时发现异常。同时可以跟小助手提前约定好一些手势的暗号，比如说没有声音、卡住或者是说黑屏等等，方便小助手第一时间对故障来进行反馈。

③然后，如果有条件的话，可以多准备一条有线的网络，还有多准备一台已经设置好直播间的备用电脑，还有多准备另外一个适用的场地。万一有无法修复的问题，比如说无线网络不行了、电脑坏掉了等等，还可以有plan B。

④最后，请小助理提前准备一些互动小游戏，万一你真的运气不好，需要比较长时间来调整设备的话，小助理就可以出来救火了。比如在评论区发起一个小活动，让大家来玩一玩，以便给老师留出时间来处理问题。

2、应对意外

当故障已经在直播间现场出现的时候，我们首先要做的是让自己冷静下来，先去查看到底哪里出了问题。

①一种常见的情况是直播发生卡顿，一般要从两个方面来找原因：

第一个是网络，这个时候你可以把你的无线网切换成有线网，或者是你直接换另外一条网线，或者换一个位置重新开始再试用一下。

第二个是电脑硬件方面的，可能是运行的程序过多或者你的电源不足，加上直播的负荷比较大，建议快速的去清理一下你电脑的后台，查看电源有没有连接上。这个时候如果你本来是有用美颜、扣幕等等的直播功能的，在调整之后没有改善的情况下，你就只能够关掉美颜和扣幕来保证直播的顺畅。

②第二种常见的情况是直播没有声音：

第一时间你要检查一下你的麦克风有没有打开，然后和学员稍微调侃一下：“同学们，刚刚的事故告诉我们，永远不要小看细节哦，麻烦各位导播，刚刚那段给掐掉，我们重来。”

有时候很不幸，直播间出现的问题没有办法马上解决。那么一定要想办法告知学员，比如说在评论区发一下，请大家耐心等候十分钟，老师正在快马加鞭的处理情况。

调试成功之后，还要有一个动作跟学员确认是否恢复正常，可以提醒学员在评论区回复数字1或者666之类的，得到学员肯定答复之后，再继续讲课。