大家好
今天由我给大家分享,请指教。
【部 门】业务总部
【分 享 人】密其森
【分享时间】2025年3月18日(周二)
【文章名称】《绝对签单》
【原文摘录】通过给予承诺,给客户面子,让他们保持主动权,感觉自己占了便宜自然就会下单购买。
需要注意的是,在面对喜欢砍价的客户时,销售员不应立即答应砍价要求,而是应稍作拉扯。如果过于爽快地答应客户的砍价要求,客户可能会觉得自己的砍价幅度不够大而感到吃亏。即使最终购买了商品,他们也可能因为自己没有占到足够的便宜而感到不满。因此,销售员需要让客户感觉自己是在“忍痛割爱”,真的已经达到了底线价格,只是出于维护回头客的考虑才不得不做出让步。这样一来,客户在心理上才会感到满足并对销售员心存感激。
综上所述,当客户询问“这个还能再便宜点吗?”时,销售员可以根据实际情况选择使用“明确展示优惠政策”或“巧妙运用承诺法”等回应策略,与客户进行有效沟通并促成交易。
【感悟分享】当客户询问“这个还能再便宜点吗?”时,就证明客户有意向在我们这边下单了,这个时候我们不能对于爽快的答应客户的砍价要求,应该稍作拉扯,让客户感到自己占了便宜。
以上是我的感悟分享,不足之处请大家批评指正,感谢。