我们做销售，经常会在沟通客户的时候遇到各种难题。当我们自己没有拆掉心墙的时候，遇到客户的质疑时，我们首先想到的可能是，这个客户很挑剔，很刻薄，进而会发觉对方越来越不信任自己，事情进展下去，慢慢会演变成忍受不了客户的刁难，选择落荒而逃。实际上，对方可能远没有想象中那么刻薄，任何人在做决定的时候，理应慎重些，是我们自己把对方该有的反应当成是对自己的不信任，我们在乎的更多的是自己的感受，却没有为对方考虑太多，如果我们把重心放在如何满足客户需求、如何专业解答客户疑问上，真心实意的为对方考虑，让对方感受到你的友善，那么自然而然就会获得对方的信任，没有拆掉自己的心墙，你又如何让对方卸下心理的防备呢！
我想到一个刘烨演的电影，他是一个售楼员，无论什么客户，他都热情招待，即便那这“看起来”买不起房子的人他也十分热情，有一位穿戴十分朴素的老大爷进门后其他人员没有接待的意愿，在刘烨热情接待后成交了两栋楼盘(是两栋不是两户)。现实中4S店也有因销售人员热情接待后成交大额订单的例子。
我们销售是上级经销商也时刻传递我们通力合作，教会徒弟成就师傅，大家合作才能共赢的信息和行为！
