行动营销战略就是为消费者创造各种各样的体验机会,包括身体体验、长期行为模式体验、生活方式体验以及与人互动的体验等。
这其中,有一个案例各个项目用得最多,就是隔音玻璃箱。在天悦,我们是以置业顾问口述玻璃材质为主(建材展示区做的不太成功),结果是:即使是多次到访的客户都不一定能记住这个价值点;而城南一号的建材展示区则直接做出模型,置业顾问不用费太多口舌,直接让客户亲身感受关窗前后的声音变化,让这一卖点深入人心、打动客户。
同样,棠悦在建材体验这一点上做的也不到位。每个置业顾问都能给客户讲到我们的用材远远优于金鼎绿城、康悦城,但价值点转述时就会差那么一点感觉。所以,吸取这个教训,熙悦在做建材展示区时,要让客户体验到建材的优点。既然在这一点上我们比其他项目多花了钱,那就要让客户知道,并要想方设法将其深入客户心里。