《62号学员关于大足区涉气中小微企业调查电话预调环节工作的复盘》（代发布）
在8月16日，一号巡考员在QQ群里发布了第-个任务，任务主要是让学员给商户拨打电话，以一个调查员的身份进行对于污染治理问题的电话调查。对于这个任务，我心中是有一定思量的，认为这是一个锻炼交流能力的机会。我首先将我需要负责的商户的信息记录下来，然后通过多种渠道获取商户的联系方式，再建立问题程序模板，最后开始拨打他们的电话。但这个过程远远比我预估的要困难些，有的商户认为存在电话诈骗的可能，不愿意进行交流;有的商户刻意回避问题，或者直接挂断电话。这大大延缓了我任务的进度，对此，我进行了问题的反思和分析，发现这个打电话给商户的任务和普通打电话确有不同，因为问题中涉及一-些企业的相关信息，所以导致商户心存戒备。所以我改变了之前的交流方式，从以前用普通话介绍自己身份开始问问题，改变为让商户感觉更亲切的重庆话进行交流，而且态度更加谦和些，再上网查了一下相关问题的术语，问法更加专业化。果然就取得了不错的反馈效果，商户变得更加愿意交流，这使得我的任务能够顺利完成。
总的来说，这次的经历收获颇丰，看到了自己在交流方式_上面的不足，在相关事务上经验的匮乏。可也有好的方面，在拨打了几个电话之后，我明显感觉自己的语言组织更加流畅，对话更加自信，变得不再怯场。
后浪青年622021-08-20
