生完娃一年多啦～休息好了要开始找回工作状态了～～最近趁着工作不忙，计划开始看一些专业书，学习记录一些东西～
《参与感》是我最近看的第一本专业相关书啦～前段时间出去公司团建看到两个同事旅行箱都是小米的，亚马逊上搜产品冒出这本书，就决定看一看～看完之后，感觉还是很有收获值得推荐的！
这本书主要讲了小米整个崛起的过程，作者主要负责ux，但是从小米创建到发展，各个部门协同，都把用户参与感这件事做到了极致。
牛逼1：刚起步的小米，没有花一分营销费用，迅速扩张到50w用户
原因：一切以用户为中心，自建论坛，需求来自用户，验证了口碑传播是能够被快速传递的
牛逼2：MIUI系统能做到一周一迭代，用户反馈，迅速响应
原因：小米员工每个人整天需要长时间泡在论坛，和用户直接交流需求。论坛增加“我也需要这个功能”的功能，使得热度最高的功能自然浮出水面，可以优先解决。提出需求的用户对于自己的要求快速响应得到验证而有一种自豪感，真正实现了“人人都是产品经理”
牛逼3：客服和团队理念-和用户做朋友
原因：不论是小米员工和用户的关系，还是小米员工上下级的关系，都偏向于做朋友。书中有个例子让我印象深刻。有个70多岁老奶奶联系客服想给自己的孙子买小米手机作为生日礼物，但是不会使用网银，紧急之下客服同事直接自己出钱订了一台手机给客户，事后老人非常感动。同事问他，不怕遇见骗子吗？她说：第一.要解决用户的问题。第二.她相信老人不会骗人。第三.如果万一是骗子，她相信她的主管是不会让她独自承担这个费用的。
参与感法则主要是做出牛逼的产品，然后帮助用户自己去传播。做出牛逼的产品是基础，而且这个牛逼的产品是需要用户认可的牛逼的产品，所以在产品全流程尽可能让用户参与进来，除了代码实现的部分，其他环节用户均可参与。然后就是和用户建立一个相对稳定的关系，这个关系在目前主要方式是做粉丝。信任度忠诚度都比较高。最后就是想办法帮助这些用户去传播。帮助的方式就是做自媒体，传播速度更快。
所以做出好的产品是需要深度接触用户的，除了自己多体验之外，要多看看他们是怎么用的，看看他们遇到哪些问题，像朋友一样帮助解决这些问题
