质量保障赋能(一)

当前国内测试现状:


1. 没有明确统一的测试标准

换言之,没有比较标准的测试模式,大家较多基于对业务的理解,再结合工作经验进行测试点拆解,但没有统一的测试标准,项目就会存在因人的测试思维差异,在质量方面比较难持久的保证质量。

2. 容易忽略难复现的问题

项目中无法避免一些难复现、难修复的问题,而这部分问题排查投入精力多,也相对比较容易被忽略,排查不及时或被搁置的情况,就导致存在一定的隐患。

3. 自动化覆盖不全

当前国内自动化测试缺口还是比较大,大多数仍处于手工测试阶段,产品质量的稳定性相对较不可控,人力投入比较大,产出效率也相对低些。

4. 测试员投入较多精力在测试执行

以往对测试岗的定位就是测试执行,发现Bug,验收Bug等,做了一定测试之后,就会发现测试员最大的价值是在于测试思维,即如何将测试设计做的“精而简”,能够以精简的测试用例覆盖更全的测试点;测试员的精力应该更多投入在测试设计,据了解Google,测试执行转到各自模块负责的开发同学执行。

PS:推荐大家一本书《Google软件测试之道》,文中提到Google内部测试员主要负责测试设计,至于测试执行由测试员提供详尽的测试方案及测试设计,由开发同学执行。

5. 程序与测试沟通,较难传递并识别风险

测试与程序的岗位差异,及岗位关注点不同,程序偏向深度,而普通的测试偏向广度,配合时就容易出现信息沟通不到位的情况,外加也存在一个比较现实的情况,很多人初学者对测试岗位有个认知,当下测试岗入门门槛比较低,是很多想从事软件行业但能力不足的首选岗位,导致测试岗的整体水平相对比较低,也就出现了测试对程序语言、实现机制、架构不了解,在程序与测试沟通上,出现难沟通、信息传递不到位的问题,从而比较难识别到风险存在,导致测试覆盖不全的情况。

6. 故事开发过程中,容易忽略用户真实需求

这点同时也适用于开发同学,很多时候都是按着需求文档进行实现,只是纯粹的实现功能,但忽略了用户的真实需求,所以就有可能出现到交付出去后,才发现需求不合理的情况,或是在测试阶段才发现需求不合理,从而再次优化,导致开发节奏受影响,用户体验不好等问题。

7. 质量保证不止测试负责,是项目全员的职责

包括到现在,很多项目内仍存在这样的思维,认为质量保证属于测试职责,与其他岗位无直接关联,这也就导致了跨部门配合、需求迭代等各种问题,实际上,版本质量是项目全员的职责,大家都需要共同承担质量保障,这样才能快速有效的产出符合预期的产品。

质量保证赋能:

流程除了当前常规的流程外,还可以在以下几点继续优化。

1. 测试左移

主要提到尽早参与测试,尽早发现问题,从而降低开发成本并保持质量,同时也提高了用户体验,测试左移不止局限于项目前期,而是贯通整个版本周期。

从版本前期测试开始参与,除了了解需求,还可进行需求分析,暴露设计漏洞,沟通实现方案,产出测试方案,提高用户体验等,能力足够的情况,也可以给开发提供可行性的建议;

持续集成,可以让反馈回路更短,同时也减少一些人力的投入,使一切尽可能自动化,快速迭代。

2. 测试右移

测试右移,主要是在测试后或版本发布之后,针对线上版本进行性能监控、安全监控、问题日志上报、及用户体验反馈等。

规范

1. 测试角度的需求分析、测试方案

前期进行需求分析、产出测试方案,供设计、开发同学在前期设计阶段、开发阶段产出更有效的版本交付给测试,降低版本迭代成本。

2. 相对完整的可执行标准

当前比较难有完整的可执行标准,可以通过之前遇到的问题进行复盘,整理问题提供设计、开发、测试进行回溯、总结、产出可执行的解决方案、并落地推行,包括测试点补充、规避方案、保护机制、完善模板等。

3. 发布清单及注意事项

如当前正在执行的Checklist。

4. 线上问题诊断信息收集清单

除了收集线上问题外,还需要复盘,同第二点。

结对与评审

1. 需求评审、单元测试、自动化测试、日志监控等

需求评审:可以协助产品、设计同学产出较为完善的需求案,包括开发的设计方案;

单元测试:目前主要开发在做(个人在这方面也是欠缺的);

自动化测试:(个人在这方面也是欠缺的)尽可能做到能与版本同步;

日志监控部分:目前对保存在客户端本地的日志,获取比较难,单靠联系用户来获取的方式,显得有些被动,建议可以将客户端本地产出的日志,自动上传到某一地址,便于获取日志进行问题排查。

2. 头脑风暴测试方案测试方案评审

(个人偏向产出脑图后,以简短的快速碰撞,不用纠结一些表现细节(细节体现在测试用例上))。

3. 业务价值驱动测试

最好的状态是:项目全员都能对产品熟悉,了解产品定位及针对的用户群体,结合自己岗位的优势,在版本各阶段都能站用户角度,提出建设性的建议,共同产出更靠近用户的真实需求的产品。

4. 提升设计、开发、测试、运维的配合

配合默契,可以无形中提升质量与效率。

分享

1. 测试技能与质量关注点的传递

2. 跨部门学习分享

3. 缺陷分析,产出解决方案


赋能必要条件:

质量目标驱动

1. 团队成员清晰目标;

2. 定期回顾;

3. 持续调整;

测试策略指导

QA职责转变

1. 质量保障

2. 质量分析

3. 质量倡导

价值观

交付价值

价值持续

尽早交付

质量内建

测试左移

测试右移

协作

快速反馈

测试全程介入反馈



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