人家运营总监的一天(假设从九点上班到下午六点):
9:00-10:00 看前一天下班后的生意参谋数据,总结分析,列表今天要干什么(推广与维护)
10:00-10:30 列出今天要补单的量(搜索或者首页),渠道,分配给操作执行部门
10:30-11:00 观察直通车与钻展数据,调整直通车推广与钻展推广(如果有淘客可能时间更长)
11:00-12:00 将生意参谋数据情况与付费数据情况整理,确定爆款节点数据,售后指标,传递给货源部门。确定客服相应数据与售后数据,传递给售后客服部门。
12:00-13:30 愉快的吃饭午休
13:30-14:30 各部门开会(货源,售后,财务,美工)讨论,根据上午传递的数据分析货源优化环节,售后优化环节,查找解决问题,和财务沟通推广费用,和全体沟通店铺战略布局与新渠道拓展。
14:30-15:30 查找分析行业竞品,查找相关行业产品资讯,如果有备用推广款开始分析标题等数据
15:30-16:30 看运营部门小伙伴的推广执行情况表。首页、搜索推广渠道、效果、完成力度等,提出问题,要求务必精细化与进行资源积累。
16:30-17:30 学习运营知识,和同行沟通,看帖,分析一天的工作状况,根据公司规划布局明天工作。尝试开拓新的推广渠道,多积累资源。
17:30-18:00 到售后部门了解客户需求,货源部门看看目前市场,到美工部门衔接一下新款的图片设计师与模特等。
这是一个有责任心,有发展的服装运营总监的一天工作,只是个大概,公司情况不同产品不同,肯定工作内容不一样。可以看到,大公司运营接触面更广,且根本不存在淘宝做不起来的问题,因为搜索没有资源,好,专人去售后衔接,去同行交换资源解决。直通车数据不好,好的,追加预算看效果,还不好,和货源部门沟通,撤主推款上新。售后数据不及时,客户痛点把握不了?去售后部门调研。店铺发展规划?各部门碰头布局,设置一个款预算多少钱,各部门怎样协力在这个预算内把这个款做成运营需要做的数据(美工、货源、售后)。运营能学到很多,款起来也很轻松。
但是对于中小卖家来说,情况就远没有这么好了?
小卖家创业者的一天(全家靠淘宝吃饭):
早上九点迷迷糊糊起来:看数据,看生意参谋
十点:想一想该怎么办,
十点半:开始找老客户,补单,调车,有时候接一下客服,单多的客服外包
十二点吃饭
十三点 再去看看直通车,补单 看看同行店铺分析一下
十四点 去市场和厂家进货,转一转,吹吹水,了解一下爆款
十五点 回来打包发货
十六点 看看退货的,查后台,
十七点 看圈粉了几个,和老客户聊聊
晚上十八点后:找产业带同行,厂家喝酒,聊聊布局,交流个圈子,看看谁做得好了,热血沸腾,各种决心。
十点回家后:看数据,看帖子,直通车也得看,自己的钱一分钱都不能多花。
十二点倒头睡觉
从上可以看到,大公司运营和小卖家区别,小卖家把很多时间都消耗在别人可以替代你的工作上,因为一个字,穷,能省则省,什么补单,开车都自己做了,天天盯着钱看,运营不大,圈子也不大,留给你思考的时间也不多,什么布局啥的,有这个心,也没这个钱啊。
建议刚入社会的新人,先去打工,再自己创业,不要直接创业。打工是别人做好了,有方向,你的起点就高,再去创业就有方向。而一开始就自己创业什么都要自己摸索,而且没有圈子,要翻身很困难。不管是做淘宝,还是做所有生意都是一个道理。