背景与问题
今日头条旗下有一款知识问答App,功能与知乎相似,在过去的反馈中,用户普遍反映内容的质量度不高,为此App解决问题并梳理需求。
目的
从【用户-场景-问题-现在解决方法】几个方面用思维导图的方式梳理用户需求,筛选需求并按优先级排序,最后对需求进行版本排期。
分析
梳理用户需求:
筛选靠谱需求:
需求优先级排序
用下方两个四象限的方式对需求进行优先级排序,分数高的优先级更高。
由上图可得,5个需求各得分如下:
版本计划
5个需求分为3个版本进行:
用户故事
故事一:
小明在下班坐地铁回家途中,经常玩手机,悟空问答是最近在使用的一款只是问答App。打开App后开始浏览推荐页的内容,刷了好几屏也没有看到感兴趣的问题,小明想查找筛选问题的地方,但是切换了几个tab没找到,后来就放弃,刷微博去了。
故事二:
小白最近想跳槽,刚毕业就在公司工作3年,没有太多面试经验,所以想参考一下其他人的面试经验和学习面试技巧。在悟空问答里,小白搜了“面试”查找相关问题和答案,但是问题回答的数量很少,质量也不高,最后也没有没到有用的技巧,只能到知乎上搜了。
故事三:
老张是一位生物专业领域的研究生,毕业后再研究所上班,老张本人对生物领域的知识很感兴趣,也想继续学习更多的知识和结识志同道合的朋友。他在悟空问答里想找生物领域相关的问题和内容生产者,发现并没有相关专题专栏,于是打开知乎上查找。