《共情沟通》第一章.沟通的本质:追求“上上策”的高效途径


最近老是与男朋友吵架,都为了些鸡毛蒜皮的小事,可到底会发现最后都是自己与自己过不去然后发泄到别人身上,作为一个女性,大抵都是有普遍的毛病,比如疑心病,没有安全感,心中一有不满会赌气又不想主动沟通啥的,久而久之可能就会变成大怨种,好在男朋友懂得如何沟通,相比之下,显得我很幼稚,所以,看看书,学习学习,做做笔记,稍微能改善一下这做作的习惯。

“沟”的原则是以最低的成本解决矛盾

第一就是沟通的频率,尽量不要让心结变为沟通中的死结,任何负面情绪的积累都是有害的,这样很容易行成心结,有些人觉得可以凭自己的修养,忍耐力或者所谓的好性格消化掉这些心结,其实这种做饭完全是自欺欺人,唯一的效果就是加重心结,所以及时沟通真的是无比重要。  因为错过了事发的第一个沟通机会,基本上这件事情以及有关的情绪都会在心里淤积下来,时过境迁再重新启齿是很艰难的,所以如果有可能,沟通应该尽量频繁。

第二就是分寸,过于情绪化会摧毁一切,有句俗话“冲动是魔鬼”,人际关系就像个脆弱的瓶子,砸坏很容易,修补起来很难,一旦破碎想要高质量的沟通就如同痴人说梦,当事人不当场翻脸就算是不错的结果了,所以用一招“一秒钟法则”,也就是不管多么突然,多么猛烈的情绪,只要能在发生的瞬间将其叫停一秒钟,那这股情绪有极大可能在瞬间弱化当然这是需要一个有意识的训练过程

第三就是最重要的共情原则,这是善意的粘合剂,因为我们一般沟通的时候,很容易犯一个错误,就是强调自己的关切,完全无视对方的关切,也就是“自说自话”,这样只会让彼此渐行渐远,因此,可以先从了解或者理解对方的关切点入手去解决问题才是真正的捷径。

但是了解和理解对方的关切与赞同对方的关切是两回事,哪怕对方错的离谱,也可以试着去理解,当然,按照我自己的想法,道不同,不相为谋,用不着去分个对错。

关于“共情”,有一点需要高度注意,那就是不要预设敌意,一旦有了敌意,任何沟通都会瞬间变成一场战争。

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