客户和销售员的互惠心理
张宇是北京某大学二年级的学生，他利用假期的时间在一家不小的超市做售货员。
这天下午，来了一位四十多岁的中年男士，想要买奶糖，问了问价格，觉得有点贵，于是对张宇说，能不能便宜点，我要不少呢
张宇为难的说道，我们超市总部价格定的是死价，我也想给你便宜，但是便宜之后，我们自己就要把差价补起来
中年男士听了听，说，你们也不容易，我买东西，不能让你们付钱啊，来吧，给我称20斤
分析
从这个故事中我们可以看出，这个客户想为自己省钱，却也不让销售员为自己垫钱。客户理解销售员的苦衷，所以不再挑剔价格，一下子买了20斤商品，客户能够理解销售员，才会有和销售员双赢的心心理，让双方都不要吃亏，所以，销售员在销售的过沉中让客户理解自己，是赢得客户的关键
客户当然希望商品的价格越低越好，但是商家也需要从中获得足够的利润，所以，要平衡商家和客户之间的利益，让商家有利可图，让客户欣然接受，那么，如何才能够让客户理解销售员，达到共赢呢？
强调商品的质量
商品的质量往往是客户最关注的问题，谁也不愿意花大价钱买个残次品，在客户提出太贵啦，不合算的问题的时候，要尽量留住客户，把产品的优势告诉他，能让客户在一种很舒服的状态下接受我们的意见。切记不咸不淡的说：“你不识货”“一分钱一分货”之类的话，因为这就像一把利剑，很容易伤害客户的自尊心，甚至激怒客户，引起矛盾，实际上，客户买的是价值，而不是价格，而且也知道：一分价钱，一分货的道理
突出商品的优势
在销售的过程中，很多客户会提出你们的产品比其他家的贵。这种时候，我们可以讲同类的商品放在一起做优势对比，突出我们的优势，让客户知道我们贵的道理。正如人们常说的，不怕识货，就怕货比货，在对比的过程中，客户一目了然，自然会选择物有所值的产品，在巧妙的突出自己优势的同时，不要贬低竞品的劣势，免得带来不必要的麻烦，对于那些购买后存在附加成本的商品，我们可以通过分析附加价值的优势，促使客户购买
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