2018.07.09-2018.07.14
Condition:描述情景
Behavior:反馈行为
Effect:描述自己的感受
1.反馈的价值:
a.表达感受，避免误会
b.使同伴了解到可以继续做什么，要停止做什么，能够开始做什么
2.区别effect和评论
a.effect的主体是自己，评论的主体是别人
b.评论情绪色彩更强烈和明显
3.如何给他人做反馈:
a.针对 可以改进的行为 进行反馈
b.正面反馈多于负面反馈
c.反馈具体的行为＋感受
d.不试图做心理分析，避免推理行为
e.给对方时间思考和反应
4.如何接受反馈:
a.避免自我防卫
b.参与式倾听，主动提问，确认理解
c.倾听检查，复述（也是为了确认意思传达和信息接收正确）
d.在心中记下疑问，不同意的地方
e.评估反馈信息价值和准确性
