第四节 向人道歉
1、道歉必须及时。
2、道歉要有诚意。
3、道歉要在自己身上找过错。
4、直截了当，不推三阻四。
5、不要怕碰钉子。
6、适当赔偿更能表达歉意。
7、异性面前不要一再道歉。
8、把道歉作为一种美德。
9、先发制人，首先道歉。
10、对对方尽了力但没办成的事要表示谢意和歉意。
11、找准道歉的时机。
12、运用赞美式道歉法。
13、巧妙别致的道歉法。
14、借助第三者来转达自己的歉意。
《语言沟通》系列三
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