人与人交流的过程中，真诚和坦诚，能最大限度地降低交流成本。
真诚的前提是有交流的意愿，同时愿意真正地服务于交流目标。坦诚的前提是对交流方的信任，和对双方利益和人格的尊重。
没有真诚与坦诚的交流，等同于欺骗。比如，在日常生活中经常听到的某人城府比较深入，就当属此列。
城府，即是防护，也是守卫，守护的是自身的利益，同时为了这利益，用语言技巧掩盖真实。
如果说，在交流的时候，各方都在拼技巧，问话旁敲侧击外加揣测，这样的对话几乎很难进行下去。即使，在言语的技巧上，在所谓的态度上表现得再诚恳，也无法掩盖当事者对于自己内心真实想法守护的意图。
人是趋利的，这是本性。
如果人人都擅于迂回之术，会将沟通的时间和情绪成本成倍翻番。而人也总会在左右试探之后，失去继续交流的兴趣。
如果深入探究无法做到真诚的人的心理，无非是有担心和恐惧。担心自己的利益没有保障，从而将自己斟酌的过程中关于欲侵占对方利益的念头，用顾左右而言他或者撒谎的方式掩藏起来，就象掩藏了巨大的宝藏。
说到利益，人的第一反应总是金钱，或者是物质。其实，利益有很多，只要是对自己有好处的都能算作利益。
就象马斯洛对人性需求里分析的那样，无论在哪一个层级，只要这些需求能够得到满足的，都统称之为好处。
马斯洛需求层次：
第一层次：生理上的需要
如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。换而言之，人类的生命就会因此受到威胁。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。
第二层次：安全上的需要
人身安全健康保障资源所有性财产，所有性道德保障工作职位保障家庭安全。
马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。
第三层次：情感和归属的需要
友情、爱情、性、亲密
人人都希望得到相互的关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。
第四层次：尊重的需要
自我尊重信心成就对他人尊重被他人尊重
人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。
尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处价值。
第五层次：自我实现的需要
自我实现的需要是最高层次的需要，是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力
到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。
在清晰了这些好处以后，就知道在日常的对话或者交流过程中，自己不真诚或者不能坦诚以待时，究竟失去的到底是什么。
看到了，自己内在的需求，同时也看到了他人的需求，在基本需求尊重的前提下，做到真诚与坦诚，以最低的沟通成本，达到最高度的合作共赢。
