决战大数据

看完车品觉的决战大数据,摘抄一些看到的,觉得不错的观点跟大家分享;

大数据很忠诚,它真实记录人们的每个足迹,深藏功与名;大数据很任性,它的分析有根有据,拒绝流言蜚语;大数据很友好,它提供各种权威参考,它创造绿色经济,让我们的生活更美好。世界已经进入由数据主导的大数据时代;

1、 在收集数据时,我们必须知道这些数据未来可以用来做什么;

书中说车品觉在搞大数据时,有两个疑惑,这两个疑惑困扰了他很久,我想,这个应该也是当下初乳大数据行业的新人的疑惑;好在这两个困扰了品觉多年 的疑惑,一个美国搞大数据的高人给了解答;

现在的企业获取数据如此容易,数据的增长速度如此之快,那么对于企业来说,到底要收集什么样的数据?收集多少数据?收集数据的边界在哪里?

高人认为,过去收集数据很难,而现在获取数据资源变得越来越容易,但是如果收集数据的出发点不是为了解决问题,那么收集再多的数据也没有什么意义。

现在收集数据不难,成本也不高,为什么不先收集了数据再说呢?等以后需要数据来解决问题时,再拿出来用不是也可以吗?

这位高人同样也给出了这个问题的答案,他对此持否定观点,并指出用这样的理念来设计数据应用注定会失败;

数据收集是没有边界的,比如,收集一个人的生日,虽然可以精确到几分几秒,但这么精确的数据又能用在什么领域,又能产生什么价值呢?

事实上,数据是有生命周期的。比如,某网站的母婴频道在主动收集用户的宝宝信息,包含宝宝生日、性别、小名、身高、体重,这里我们就要清楚这几个数据的用途和生命周期,如宝宝的身高和体重,这两个数据的生命周期很短,过了一段时间后就失效了;而宝宝生日和性别这两个数据的生命周期就很长,可以从生日的年份中推算出宝宝的年龄,而性别则基本是终生稳定的。

所以说,在收集数据时,我们必须知道这些数据未来可以用来做什么,如果今天都想不出来的话,日后就更不可能了;

2、数据应用因小而美。 “小”不是指数据量,而是指应用的目标很具体;

2011年年底,车品觉作为一名数据分析师,开始思考怎么从“用数据”转变为“养数据”(即从数据化运营转变为运营数据),有一段段时间品觉经常为收集什么样的数据而特别烦恼。而且,他也曾经试图做出一个特别大且适合多数人使用的数据应用,可是后来发现这在数据应用的起步阶段几乎是不可能的:一是找到可以解决大部分人需求的数据应用并不容易;二是当时公司的数据非常丰富,需要考虑的因素很多,因素之间的联系又很复杂;

所以,当开发数据应用的时候,数据就等于原材料;当原材料一直处于变化的情况下,做出来的产品就很容易出问题。体会到数据和应用的关系之后,我最后决定从小角度切入,先把小应用做出来,这就是很好的瞄准器;

“小”不是指数据量,而是指应用的目标很具体。许多人在没有获取足够的数据,并且缺乏对数据理解的情况下做出决策,其实是在“享受”自己的无知。打个比方来说,对于一款数据应用,如果目的是分辨两种决策谁更好以及差异在哪里,这就是一个很具体的问题;但如果目标是想知道如何让公司赢利,这就是一个空泛的目标;

经过这样的一番周折后,按照小角度切入的想法设计数据应用,就可以做得具体而快速,而且可以避免因原材料的变化而导致数据缺失的问题;

3、学会使用数据框架来做决策;

在大数据的背景下,必须考虑数据之间的关联性。一个单独的数据是没有意义的,要把数据放在一个“数据框架”(场景)中,才能看出存在的问题。而且,想要解决的问题越复杂,框架也就越复杂。但是,决策最重要的前提是要从小角度切入,从“小”做起。

对此,车品觉总结了4步走的方法:

首先确定有什么问题,从解决问题的角度出发去收集数据。

其次,把收集到的数据整理好,放入一个“数据框架”内(这个框架是用来帮助决策者做决定的)。让决策者用框架更清楚地看到数据与决策之间的关系,比如A公司在框架内要知道竞争情况、新老客户的比例情况等因素以及多种因素之间的关系。

再次,看框架与做决策的关系。比如,A公司与导航网站有三种选择——完全不合作、部分合作和全面合作。数据分析师就可以根据数据框架告知A公司该怎么决策。如果发现数据框架与决策不能匹配,就必须返回到第2步。

最后,根据决策行动,然后检查行动是否达到目的。如果行动后发现根本没有达到目的,就要检讨整个链条,寻找问题出在哪里。是数据有问题吗?还是因为框架不对?或者是决策不对?是否还有数据没考虑进去?

所以,想要解决的问题越复杂,框架也就越复杂。对于现在多数还没有开始做数据应用的电商公司来说,框架一开始千万不要过于复杂,在搭建框架前问问自己:“我目前的问题是什么?我的决策是什么?我的框架又该怎样搭建?”最重要的前提是要从小角度切入,从“小”做起;

4、用数据,更要养数据;

“用数据”更多的是一种方法论,而“养数据”则是一种数据战略,是基于深入业务理解的更高层次的商业决策;

“养数据”还有一个重要的含义,就是要决定收集哪些数据。这个决定不容忽视,因为这可能是公司数据战略中非常重要的一个环节。在作者看来,被动收集数据的行为是“收集”,而主动收集数据的行为则是“养数据”;

再拿上面讲到的某电商母婴频道的例子来说,如果收集主体是一家医院,那么宝宝的姓名、性别、出生年月和妈妈的姓名等数据的收集,就是收集数据,因为在住院档案和出生证明上,这些都是必不可少的。但是,如果是母婴用品要针对家庭进行营销,那么这些信息显然是不够的,宝宝奶粉的品牌、家庭收入、职业等信息则需要企业自己主动去收集,而这些数据也就是“养”出来的数据;

养数据通常有两类,一类是网站自身没有的数据,需要用户主动提供的;另一类是公司拥有的,但没有进行收集的数据;

若要收集公司没有的数据,在“养数据”时通常需要花费更多的精力和技巧。举例来说,现在国内外有很多个性化的手机购物应用,当用户第一次使用这些应用时,界面中会弹出一些问题,通过互动的方式来收集用户的信息数据,比如会出几款衣服,让用户挑选哪一款是更喜欢的。这样,在几个问题之后,应用就知道用户的喜好了。还会让用户点“赞”,这个点赞的功能,就是让用户明确地告诉应用自己喜欢什么,这样用户就可以在过程中,不断地告诉应用自己的偏好。这样一来,应用就可以“养”出用户的核心数据;

对于公司有数据但没有收集的状况,则更多的是因为内部资源协调的问题和公司决策的问题。很多提供餐饮和团购类信息服务的网站,通常会有一个功能是“把信息通过短信发送到手机”,这样就不需要用户进行特别的记录,不过有些网站会记录用户的手机号,而有些网站则不会。我的观点当然是记录这些数据,也即是“养”数据,因为这不仅能够校验用户的手机号码是否有效,还能够慢慢地建立起企业与用户的社交关系;

总之,“用数据”更多的是一种方法论,而“养数据”则是一种数据战略,是基于深入业务理解的更高层次的商业决策,数据养的越早,积累的数据也就越多。养数据同样也是一种管理和商业艺术,在养之前可能谁也不确定最终会出现什么后果,但一旦养成,则会产生非常大的商业价值;

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