今天得到学习的是“知彼解己”，今天一天对我来说都太重要了，学到好多点。
知彼解己：要先理解对方，再让自己被别人理解。这个点太重要了，更多的时候每个人都是急于表达自己的，先理解对方，是一种心态（同理心），是双方关系主角与配角的转换。先理解对方可以更好的抓住对方的需求，同时可以拉进彼此的距离，为自己被别人理解做铺垫。
分析一下自己的问题：还是在出定金这个问题上：之前一直是以自己为中心，要求对方按照自己的思路来理解这个活动、认可这个活动，今天的学习告诉我们客户买东西买的是他认为自己需要的、买的是选择的权利、买的是一种感觉，她才是主角，我们要以她为中心开展，回答她想知道的。
中间隔时间久了，好多东西没表达出来，希望大家多多补充、纠正。
