慈不掌兵，义不行贾，情不立事，善不为官，仁不从政。作为管理者，如果没有一份“铁石心肠”，以及强硬的手腕，是难以带领员工和团队的。王二恰恰就存在这方面的问题。仓库是个以体力劳动为主的部门，大家工作的确比较辛苦。平时只要不是太重要的问题，或某项工作任务稍有延迟，王二也就不过问。对于某些小的差错，比如偶尔发错货，上班迟到，也并没有根据规章制度严格处罚。员工不慎损坏货物，王二也想尽办法替他们解决，不到万不得已不扣工资。时间长了，大家觉得领导脾气好，工作中开始有所懈怠，上班迟到、早退的多了，货损率、发货差错率逐步上升，交办的任务敷衍了事、做不到位，且经常延期完成。

　　从道理上讲，管理就是“纠错”，让那些做错事的人能够认识自己的错误，以便更有效率地做事。要纠正他人的错误，就要严厉地批评，甚至进行经济处罚。否则，对方可能就不会把自己的“错误”放在心上，这是非常现实和浅显的道理。

　　而有过不罚，照顾了少数有问题的员工，实际上是损害了更多人的利益，让优秀的员工感觉不公，从而不自觉地降低工作标准，向落后者看齐。领导者的仁慈并不能激发出团队积极向上的力量，反而喂养了员工的惰性和自私。手下犯了错误和出现了问题，因为碍于情面不指出，只和稀泥，会导致员工对规则、对领导都失去敬畏，军心涣散、不思上进、各自为营也成为必然。对员工来说，事情办砸了无所谓，他们知道领导能处理；犯错了也无所谓，他们知道领导根本不会动怒，也更不会影响收入。最终的结局只能是毁掉犯错的员工，甚至是毁了整个团队。

　　企业管理跟自己在家管孩子差不多。好孩子是管出来的，坏孩子是惯出来的。你让一步，他就会进一步，你认为这是“爱”，他却认为是理所当然，是自己应当拥有的权利，如果你不“爱”了，他就认为你这是在为难他，不为他考虑。多少做父母的为自己的孩子所累？有的说起来让人心酸，而一切的原因就在于父母自己。这样的情况放在企业也是一样的，甚至会更甚。孩子心中会有父母，他可能会考虑父母的感受，但下属心中却不一定会有领导，他不会顾及上司的面子，甚至会想方设法与你作对，找你的麻烦。

　　管理者对犯错者心生怜悯，这是管理的大忌，绝对不可因为照顾情感而失去了对下级基本的工作要求。想要管理好团队，并不是一味地成全下属的愿望，扮演一个慈爱的好领导角色。企业不是培养温室花朵的地方，而是培养和锻炼人才的地方，总是温情脉脉，培养不出有能力、高素质、高效率的人才，这对于企业和个人的发展都是有百害而无一利的。

　　王二找到问题根源，决定从自身开始整改：不管事大事小，坚决按规章制度办事，需要的时候狠下心来，该奖则奖，该处罚也决不手软。但是，因为员工众多，自己不可能整天盯着所有人的工作，很多规章制度还需要下级主管去落实。然而，有些主管也不愿意做“恶人”，因为是老员工，有些事看见不愿意说，怕得罪人。

　　王二仔细反思后觉得，作为管理者，就要有“做恶人”的觉悟。基层员工工作中出现问题，不妨追究主管的责任。只有这样做了，他们才会揪住下面不放，理直气壮地扮演坏人的角色，一级抓一级。王二结合这种情况，采取了以下措施。

　　1、由于各主管都有具体分工，并负责对应员工的考核。要求评估员工绩效时不得打分全部优秀，要分出等次，优秀、良好、合格、不合格必须各占一定的比例。

　　2、把主管的各项职责细化，更准确地用数字衡量，列入其考核方案。对于主管隐瞒实际工作失误的，一经发现严肃处理。

　　3、每两周组织一次组长（区长）会议，各主管不用参加，以此了解员工的具体工作情况，以及不满意的方面。

　　4、通过其他途径了解员工表现，对于不能按要求完成工作的，亲自处理。

　　5、请人力资源部门对仓库员工进行满意度调查，根据反馈的结果进行整顿。

　　好说话的人，逆来顺受的人，世界对你残酷，都是自己惯的。如果真的爱你的员工，就考核他、要求他、逼迫他成长。管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。没做好就是没做好，没有任何借口。如果碍于情面，低目标、低要求，养了一群小绵羊，这是对员工前途最大的伤害！