这一章是《感受的根源》，原来说出来的那个感受，背后其实是自己的需要，我们需要察觉他，并把它说出来。这样别人也会配合我们，以达到沟通的目的。
这样的做法，让我们避免了屈从别人的要求，可以当自己的主人，也避免了与别人争执。
每个人的生命都有以下需要：
1、自由选择：选择梦想、目标、方向，自由制定计划来实现这些梦想、目标和方向。
2、庆祝：庆祝生命的创造力以及梦想的实现，纪念人生的失落、亲人的去世或梦想的破灭等（表达悲伤）
3）言行不一：真诚、创造、意义、自我肯定。
4）滋养身体：空气、食物、运动，免于病毒、细菌、昆虫及肉食动物的伤害，休息、住所、触摸、水。
5）玩耍：乐趣、欢笑。
6）情意相通：美、和谐、激励、秩序、平静。
7）相互依存：接纳、欣赏、亲密关系、社会、体贴、成长，安全感、倾听，诚实（诚实使我们能够认识和超越自己的局限性），爱、信心、尊重、支持、信任、理解。
非暴力沟通把需要看作是有助于生命健康成长的要素，而不是某种具体的行为。
一种要素是否被当作需要，关键在于它能否促进生命的健康成长。
