为什么一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝?

前面4期我们总结了员工抛猴子的四中常见方法(1、提问 2、找理由和借口 3、混淆责任 4、利用领导的成就感),现在我们来对症下药,为大家分享管理猴子的几个重要法则。

第一法则:锁定任务

为什么一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝,四个和尚估计就渴死了。责任除以2等于0,所以一定要建立一对一责任。很多管理者都被自己欺骗了,他们误以为:

重大的事情=大家做;大家做=人人做

可惜员工的逻辑是:

大家做=别人做,别人做=我不做

人是环境的产物,环境决定人的行为,当人置身于环境中,会以其他人的行为来选择自己的行为,在心理学上被称为多元无知,很多惨案和事故都是因为多元无知才不能幸免。1964年,以为叫凯瑟琳·吉诺维西的30岁女士深夜下班的途中在纽约皇后区一条街道上被刺杀。在长达35分钟的时间内,攻击者在街上追逐、袭击了她3次,整个过程中凯一直在尖叫呼救,而她的38个邻居从自己窗户里观看了谋杀的整个过程,却没有一个人报警。

为什么大家不报警?难道是大家道德败坏,难道世道已经冷漠到如此的地步?当然不是,因为每个人都觉得别人会报警,而且没有看到别人出去挽救这位女士之前,大家都会采取按兵不动的策略,都会用别人的反应来选择自己的行为。

所以领导者进行责任管理首先要预防责任稀释,如果是单个个体被要求单独完成人物,责任感就会很强,会做出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务,群体中每个个体的责任干就会很弱,面对困难或遇到责任往往会退缩,这就是三个和尚没水喝的道理。

曾经有一家客户,公司网站首页的热线电话需要修改,于是技术部经理在早会上跟五个员工一起说:“大家回去更改一下网站的热线电话,这件事情很重要,有没有问题?”大家异口同声说:“没问题。”但是晚上技术部经理回家打开网站,电话号码原封未动,他非常不理解,为什么员工堕落到这个地步。我告诉他这不是员工的问题,因为责任除以2等于0,大家都没有进入责任状态,而且都会以为别人会去更改,一忙起来,所有的人都会忘记,所以还是领导者的管理方式出现问题。

责任稀释:如果是要求一个群体共同完成任务,群体中每个个体的责任干就会很弱,面对困难或遇到责任往往会退缩。

第二法则:自我管理

企业员工的做事放大一般可以分为五类:

1.等待被叫去做(最低层级)

2.主动请示要做什么

3.建议,等待裁示再行动

4.行动,但须立即请示(报告频率超过例行性报告)

5.独立行动,例行性报告(最高层级)

第一种和第二种员工属于从属性员工,每天都在占用经理的时间,把自己做成一个由别人安排的工具,员工至少要达到第三种标准,属于人尽其才型,当然第四种和四五种属于自我领导型员工。

专业的管理者必须禁止员工停留在第一种和第二种,长此以往,你就把这类员工残废了,人才变成奴才,最简单的操作方法就是:当员工提出问题,必须带上解决方案,只带问题的员工不要轻易接见。

我们有一家做图书发行的客户,60多岁依然奋战在公司一线,自己参加了聚英的“亮剑团队执行力训练营”之后,团队发生了很大变化,最终要的变化是老总比以前轻松了很多,员工变得非常独立。在团队学完猴子管理法之后,李总在办公室门上张贴标语:请带着方案和行动进来,同时在桌子上放着一只猴子,每当员工开始推卸责任时,李总不用说什么,只是看着猴子,员工就不再找借口了。时间长了之后,员工有问题都不习惯来找老总,基本都自己想办法解决,因为他们知道,就算找到李总,也不会像以前那样帮他们解决。

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