《焦点解决晤谈的代表性技巧――代表性问句》

李红丽  焦点网络初七  坚持分享第84天

一  未知态度的开放式问句

开放式问句不仅是为了收集资料,还会开启当事人与咨询师一个相互作用的序列。当事人在回答开放式问句时,将会创造新的观点。

二  代表性问句类型

1.成果问句

成果问句是SFBT咨询一开始会使用的技巧,以理解当事人的来谈动机与目的,并引导当事人开始朝向正向、未来及解决导向的晤谈方向。

例如,今天你觉得我们讨论什么主题对你是最重要的?

今天你来到这里,你希望我如何可以对你有所帮助?

2.奇迹问句

奇迹问句,引导当事人进入想象:当问题已经获得解决时,未来美好的愿景、细节以及正向的影响是什么。奇迹问句给当事人一个深层的想象:他们的生活是可以改变的。

例如,今晚你回家睡觉时,有一个奇迹发生了,你带来的问题都解决了。你会注意到什么,知道奇迹已经发生了?

3.假设问句

假设问句以假设性的语句探问当事人在未来于某特定情境下的可能想法与作为,特别是关于当事人偏好的结果或达成目标时的情景。

例如,如果我是你家墙上的时钟,而你们家已经改变了,我会看到你们在做些什么事情?

当事情有所改善的时候,你第一个会注意到的讯号是什么?

4.例外问句

例外问句引导着当事人去看到问题不发生或比较不严重的时刻,以及探讨这些时刻是如何发生的,以能开发过去成功的解决方法,并判读可否运用于现在,特别值得看重的是,可能达成当事人所欲目标的相关例外。

例如,以前有没有遇到过相似的困难?你那时是如何处理的?而让情况没有变得更棘手,你还做了哪些有帮助的事情?

你认为你应该继续做什么,才能让这美好的事情继续发生?

5.差异问句

差异问句邀请当事人思考与回答:与目前现况与例外经验之间,或者目前现况与美好愿景之间,有何不同的细节,以使当事人在对照之下,除了能带出希望感外,也能激发找到适用于目前可以开始行动的次目标或具体策略。此问句经常接在奇迹问句与例外问句之后。

例如:在你能认真平静念书的时候,会跟现在有什么不一样?你是怎么发现这样的差异的?

6.应对问句

应对问句询问当事人一些很小的、被视为理所当然的行动与动力是从何而来的,特别是当事人针对问题情境的自发应对与处理。

例如:我很好奇,在婚姻这么辛苦的过程中,是什么力量支撑你走过来的?

7.评量问句

评量问句以1至10分量尺,请当事人进行评量,常将大的愿景或正向目标置于10分的位置,询问当事人目前的现况所在的分数。以及对照两者差异,进而询问现在与再进1分后的不同,以及如何迈进1分的方法,如此将可帮助当事人于接纳理解现况后,又可进而探讨如何推进一小步的行动。

8.关系问句

关系问句是找出当事人的重要他人,并将运用于当事人的互动脉络中的一个问句。

例如:如果你的爸爸在这里,他会说你在学校的什么表现,让他以你为荣?

9.赞美

赞美,是以现实为基础的。赞美主要是针对当事人执行对他自己助益或有助于朝向目标达成的行动。

10.追踪问句

若当事人找到愿意尝试的一个方向时,咨询师会继续追问如何具体执行的行动细节。

11.还有呢?

“还有呢?”能使当事人进行联想,平行扩大思考。

三    提问后的态度

当咨询师提出问句后,当事人不知如何回答时,即会沉默。咨询师要有维持沉默的能力。只有接受当事人的沉默,才能给当事人足够的空间思考,以建构属于他自己的解决之道。咨询师说或者不说,本身都具有治疗性。

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