今天开会时，小A哭了，她哽咽地嘀咕道：“为什么我都来店面工作两个多月了，每周的业绩还是最后一名？我怎么努力也提升不上去！我太没用了，我就知道我不适合做销售！我恨我自己！”小A的店长很想知道，怎样才能立即帮助到她。
晚上时，店长思虑良久，最终给她发了一条短信：
“亲：
我知道你一定感到非常伤心。你一直都想摆脱最后一名的位置，但努力过后却仍让你感到失望。尤其你看到别人很轻松地就能做得业绩比你的高，所以你内心里更焦虑。明天，如果你有时间的话，我想跟你一起分析一下，看看问题出在哪儿，看看我能不能帮到你。 ——J.wang”
小A收到这个短信后，平静了下来，店长温馨的话语安慰了她，而且她希望能长久地记住这个温馨时刻。
而我们往往会采取另一种办法，或许不仅不能起到安慰小A的目的，反而加剧了她的伤心：
“亲，你已经踏入职场了，需要更坚强的面对人生，你应该学会如何接纳失望的情绪，你为什么把这次的业绩排名当成这么大的事呢？你本周排名最后，只要努力，明天就会有所提升的。你都是二十多岁的人了，还像个孩子一样遇到一点事就想不开。”
这种方式，将会加深小A对店长的不认可及对自己的失望。
结论：说出对方内心真实的情感，比告诉他如何做更有效。
（参考《孩子，把你的手给我》内容整理）
