知－客观事实O:你学到了哪些内容？
1、社会背景左右我们的行为。因此，团队背景（即企业文化）也决定一个团队的绩效。
2、绩效与环境（背景）相关的时间占80%，而与个人能力联系的时间只有20%。
3、AMBR流程-背景管理工具：
(1)你的关注点
(2)加上你的心态
(3)影响你的行为
(4)产生你要的结果
感－本能反应R:这些內容给你内在带来什么样的本能的反应=情绪和感受？
1、社会背景左右我们的行为。因此，团队背景（即企业文化）也决定一个团队的绩效。以前意识里面知道团队的氛围对团队绩效的影响，但是没有从此引申到社会环境对我们个人行为的影响。以后在分析相关问题时，要更全方位地去关注和考虑。
2、 绩效与环境（背景）相关的时间占80%，而与个人能力联系的时间只有20%。一开始理解不了这句话，环境有如此重要？竟然能超过个人的这种能力。最后，在看书的过程中，往后面去看时，发现应该这样去理解会更好一些：工作上的绩效，有个人能力的因素，但是在同样的个人能力下，环境背景不同，所产生的绩效也是不同的，甚至天差地别。
3、AMBR流程-背景管理工具：对这一观点比较陌生，以前没有接触过类似的。
悟－联想启发I:联系你自己的经历，以上OR內容对你的启发有哪些？
1、结合前面的OR部分的内容，我更多的是联想到自己平时的培训工作。以前每次接到业务部门的培训需求时，我们也会针对对方的培训需求，进行项目的设置和课程安排，都希望通过培训能够帮业务部门解决一些问题，进而改变工作绩效。可是学完第二章之后，其实寄希望于通过培训改变绩效，这是需要做很多的努力，培训不等于绩效，也就是说并不是业务部门存在的培训需求，我们通过培训都能够去帮他们解决，进而提升绩效。所以在进行培训项目的设计前，我们更应该进行背景的相关调查和了解。
2、以前我也一直认为人的性格，更多是内在因素的影响，外在只是一部分的影响因素。但是，第二章的观点确存在不一样的理解：大多数人保持了一贯的性格，主要原因是我们善于控制环境。这句话很让我费解。后来想想，因为我们可以控制环境，所以我们能够保持这样的性格。但是如何环境变了，或者这样的环境不受我们控制了，我们的性格就会影响……这样的理解让我更深层次地去看到思维的多角度运用。
行－决定行动D:为了自己更好的工作、学习丶生活和成长，你马上会去做的三个行动是什么？
1、在培训项目设计前，进行项目背景分析和调查；
2、在分析问题时，学会使用背景管理工具，从而找到问题真正的根源。
3、加强对环境的控制和调节能力，学会适应各种环境，让自己可以游刃有余地处理各种问题和危机。
